ХКФ, решите обмануть с кешбэком- уйдем все!!! Обман с акционными баллами. Если крупная покупка, за кешбэк придется бороться. На этот раз безрезультатная борьба?

Добрый день! Являюсь клиентом ХКФ Банк с немаленькими оборотами по карте (всю семью и много друзей перевела сюда). 15 апреля была совершена покупка (с соблюдением правил и условий, прописанных на сайте банка) в интернет-магазине - партнере Банка, на сумму почти 200 000руб. А также 19 апреля, в том же магазине, совершена покупка на 60 000 руб. За покупку положены акционные баллы в размере 5%. Срок начисления - 70 дней. Ждала, ждала, но по истечении даже 90 дней баллы начислены не были. Пройдено 7 кругов ада, множество звонков, отсоединений некомпетентных операторов, бесконечных по времени чатов (из чата не дай бог выйти, сиди часами и жди ответ, а то оператор мгновенно отключится). В итоге, с горем пополам, создано обращение 10117535 и 10118043. По сумме покупки на 198940 руб.: Сначала на обращение представитель Банка ответила, что из личного кабинета не было лого-перехода по ссылке на сайт магазина-партнера. В ответ на это предоставила фото-подтверждение перехода по ссылке. Тааак, не прокатило... (Снимаю фото и видео переходов и оплат после того, как 2 года назад Банк также пытался кинуть маму с акционными баллами с крупной покупки).  После этого представитель Банка отвечает, что, скорее покупка совершена не в пределах 30 минут и сессия слетела. А еще было предположение, что баллов я не получу, т.к. прошла по ссылке ночью 14 апреля (в 23.50, например), а оплатила, получается, уже 15 апреля, той же ночью. Вот это новости! Далее прошу представителя прислать ссылку, где в условиях начисления баллов указано ограничение в 30 минутах.  Вместо ссылки, правил или регламента, в ответ представитель Банка пишет, что Банк свой базовый кэшбэк в размере 1% начислил, а за акционными обращайтесь к партнеру, выясняйте с ним. Звоню партнеру. Ответ интернет-магазина: банк должен вам начислить, мы не имеем отношения к начислению баллов. Согласна, какие я могу предъявить претензии по баллам интернет-магазину, если договор у меня с Банком. Замкнутый круг. Полагаю, что Банк специально скрывает полную информацию от Клиента по условиям (если вопрос о 30ти минутах правда). Все нервы вытрепали. И, уже проверенный на себе факт: когда покупки на крупную сумму, готовьтесь выгрызать зубами акционные баллы. Полагаю, без нервотрепки Хоум Кредит Банк вам положенные баллы не начислит, даже если вы выполнили все условия и сделали фото и видео фиксацию перехода и оплат. Не буду сдаваться, даже если вопрос не решится мирным путем и придется прибегать к юридической помощи. Сколько можно так относиться к людям и трепать им нервы!!! Не зря, видимо, ходят слухи, что сотрудники получают премию за обманутых клиентов! Кстати, переписка идет с экспертом управления СОХРАНЕНИЯ клиентов. Видимо, за 10000руб сохранять клиента не стоит, пусть уходит... По покупке на 60000 руб. пока тишина.