Не идите в ПСБ за кредитом под 2% на восстановление бизнеса!

Предостерегаю предпринимателей от обращений в этот банк! Если вы подадите заявку на кредит под 2% на восстановления бизнеса в этот банк, то лишите себя возможности сделать это в будущем в любом другом банке.  Мы, как и многие другие пострадавшие, купились на простоту его получения в ПСБ. Требования к документам для его получения были минимальны, поэтому выбрали его. Мы справедливо полагали, что госпрограмма одинакова для всех банков, участвующих в ней и все банки примерно одинаково работают. Однако наше предположение было неверным. Коллеги, которые обратились в другой банк, давно получили такой кредит.  Теперь по существу. Заявка на кредит была оформлена через сайт ПСБ и зарегистрирована им 15.06.2020, о чем пришло уведомление в почту.  17.06.2020  13-58 было получено письмо по электронке о том, что кредит одобрен.  В письме была инструкция, согласно которой мы должны открыть расчетный счет в ПСБ и потом в мобильном и интернет-банке нам придет сообщение с двумя документами (кредитный договор и заявление на транш), которые мы там-же должны подписать. Кроме того, был дан адрес электронной почты, на который можно было прислать отсканированные бумажные версии документов.  Заявление на открытие счета было подано 19.06.2020 и 23.06.2020  в 16-02 мы получили сообщение э/п об открытии счета. На этом радости закончились. Подходил к концу июнь, кредитный договор так и не был прислан нам в интернет-банк. Мы начали пытаться решать проблему через чат на сайте банка и их колл-центр. В чате у них "работает" бот Иван, который умеет отвечать на несколько стандартных вопросов, соединения с оператором не происходит, их просто нет. Дозвон в колл-центр занимает примерно 30-40 минут. Там сидят операторы, которые по бумажке зачитывают стандартную фразу о том, что нам надо найти  кредитный договор в папке "Документы, потом, что должна быть кнопочка "Взять кредит" и сейчас они создадут заявку в кредитный отдел и наш вопрос решат.  Отправка писем через интернет-банк и мобильный банк не помогает, письма все время находятся в статусе "Новый документ". Так прошли две недели и 09.07.2020 пришло письмо в э/п, что кредитный договор уже в интернет-банке, Его надо только подписать СМС-кодом и деньги придут! Он был тут-же подписан, но в интернет-банке и мобильном банке статус его не меняется с "новый документ". Кроме всего прочего, была распечатана, подписана и отправлена бумажная версия на адрес э/п, указанный в письме банка. И, неприятным было то, что сумма кредита была уменьшена на размер зарплат июня и это уже никак не поправить! До момента написания этого письма отчаяния, ничего не изменилось. Не изменило положения вещей и письменная претензия, переданная лично в  руки  и завизированная управляющей офисом банка в Сочи 15.07.2020. На данный момент составлено еще одно письмо-требование в банк и жалоба в Центральный Банк РФ, которые будут отправлены сегодня.  Самое ужасное в этой ситуации, что теперь мы не можем обратиться в другой банк, т.к. по ПП РФ696 от 15.05.2020,  в Минэкономразвитии уже есть заявка от нас, сделанная через ПСБ. И сумма поддержки, выделяемая государством, будет ежемесячно уменьшаться на 16,7% до тех пор, пока не станет нулем 1-го декабря.   Не наступайте на наши грабли! Не верьте ответам банка, которые появятся под этим и другими письмами. Вы можете увидеть, что они написаны "под копирку", в них один и тот-же смысл.  Тщательно выбирайте банк для любых целей, личных или корпоративных, смотрите на его рейтинг. Мы не сделали этого и горько сожалеем теперь. Всё вышесказанное готов подтвердить документально. ООО "С***"/2320****25, Александр.