Спасибо за обслуживание!

17.07.2020 18:09
2520
1
Оценка
5
Отзыв проверен
6 июля была в банке на получение некоторой услуги от банка. Находилась в некотором раздражении, т.к. была с детьми, не хотелось в период коронавируса с ними выезжать в Екб, не могла сразу найти парковку... И все это раздражение "вывалила" на сотрудника Альфа-Банка. Администратор зала (сотрудник за отдельной стойкой у входа, который выдает талончики) - милый молодой человек, грамотно меня проконсультировал, несмотря на мою невежливость. Фамилии его не знаю, но хочу выразить свои извинения и благодарность за профессиональную работу. С Уважением, И-ва Алена Р.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-11T21:13:34+03:00
Уточните, пожалуйста, о какой услуге идет речь? Сколько времени заняла консультация, в какие сроки вам её оформили?
a*******@gmail.com
2020-08-25T14:47:45+03:00
Добрый день! Я оставляла заявки на закрытие кредитных карт. Консультация составила примерно 10 минут. Прошло 45 дней, как положено, и эти кредитные карты 21 августа успешно закрыты. Сейчас использую только дебетовую карту от Альфы. Ранее использовала только интернет-банк, сейчас стала пользоваться Альфа-мобайлом. Удобнее, т.к. можно использовать для входа не логин/пароль, а отпечаток пальца.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-20T22:17:29+03:00
Уважаемый клиент, приятно, что вы подчеркнули профессионализм сотрудника. Именно такой клиентоориентированный подход – стиль Альфы. Мы обязательно передадим коллеге вашу благодарность. Будем рады видеть вас вновь в наших стенах :) Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка