Почта Банк

Нарушение договора банком

17.07.2020 18:13
2469
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. В марте 2019 года я взяла потребительский кредит в Почта банке. Также была подключена ПЛАТНАЯ услуга "Гарантированная ставка", по которой при отсутствии просрочек мне будет выплачена определенная сумма денежных средств. В течение 16 месяцев я все исправно оплачивала без просрочек. Средства должны были списываться в счет погашения кредита с моего счета в банке 4 числа каждого месяца. 04.07.2020 на моем счете была полная сумма для погашения ежемесячного платежа. Но средства списаны не были. 05.07.2020 дабы избежать санкции, я самостоятельно перевела деньги со сберегательного счета на кредитный счет. Но после этого произошло еще одно списание, в счет погашения кредита. И пришло сообщение о просроченной задолженности, и что условия программы "Гарантированная ставка" были нарушены, в связи с чем, с моего накопительного счета к этой программе были списаны все средства накопленные за 16 месяцев, около 31 000 рублей. На руках имеется выписка, что в день списания платежа на счете имелась необходимая сумма. Прошу разобраться в этой ситуации, возобновить программу "Гарантированная ставка", а также вернуть списанные средства и отменить штрафы, так как это ошибка банка. В случае отказа от рассмотрения и положительного решения,  юристом будет направлено письмо в Центральный Банк РФ, а также в Мировой суд. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-11T20:59:22+03:00
Подскажите, пожалуйста, с учетом урегулирования ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку? 17.08.2020 Изменяем оценку с «1» на «3».
AripovaL
2020-08-11T23:13:54+03:00
Вопрос был решён. Но в связи с тем, что такая ситуация возникла, больше чем оценка 3 поставить не могу. Спасибо.
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-24T18:15:13+03:00
Уважаемая AripovaL! Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение и готовы предоставить комментарии. Списание денежных средств со Сберегательного счета Банк начинает в процессе закрытия операционного дня. Операционный день согласно инструкции ЦБ РФ, должен быть закрыт не позднее 12:00 (по московскому времени) следующего рабочего дня. При этом операция будет датирована датой ежемесячного платежа (просроченная задолженность не образуется). В связи с тем, что Вы самостоятельно осуществили перевод денежных средств со Сберегательного счета на счет кредитного договора 05.07.2020 г. в размере **759,00 руб. до момента процедуры закрытия операционного банковского дня, списание оставшейся суммы со сберегательного счета не произошло Вместе с тем рады сообщить, что в рамках обращения № 2145534 Банком проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену списания комиссии за услугу "Кредитное информирование" и восстановление накопленной суммы по услуге "Гарантированная ставка". Если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка