1.5 месяца на обслуживание карты

17.07.2020 18:33
2506
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале июня обратилась в офис по ул. Карла Маркса, 2 для оформления дебетовой карты мир. Приняли заявление, сказали позвонят через 3 рабочих дня. Но, почему-то выдали еще одну дебетовую карту (видимо для доп. Продажи). Зачем ее выдали, так и не понятно... Прошли 3 дня.. неделя..  две.. пришла уже сама 9 июля в офис.  Парень сказал, вашу карту не оформили, забыли, потеряли... извиниться сотрудник даже не пытался. Но предложил подождать очередные 3 дня. На резонный вопрос, может как-то по быстрее, месяц уже прошёл, рядом сидящая девушка начала смеяться, и говорить: "я тебе написала сообщение, посмотри". Присутствие клиентов ни кого не смутило. Видимо это в порядке вещей. Уважаемые представители банка, с 9 июля прошло более 3 дней, за которые вы должны были выпустить и выдать мою карту. ВНИМАНИЕ, С ДАТЫ ПЕРВОГО  ОБРАЩЕНИЯ ПРОШЛО 1.5. МЕСЯЦА!!! Ребят, где спрашивается, карта??? Почему я должна тратить свое время и ехать к вам в отделение и выяснять??? Я с радостью приму карту у себя дома, организуйте доставку. Пусть, парень, которому было очень смешно 9.07 и который клятвенно обещал, что карта будет готова через 3 рабочих дня доставит ее мне домой. Чушь о том, что "меры к сотруднику приняты и тд." (Знаем, как их принимают), меня не интересует, мне нужна моя карта, которая будет выпущена, еще ВЧЕРА, а не через когда-то  там.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-21T15:02:55+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Заверяем вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем банке. Информация, описанная вами в отзыве, была передана в соответствующее подразделение банка для избежания подобного в дальнейшем. Дополнительно с вами связался сотрудник отделения, предоставил комментарии по данной ситуации и пригласил для получения карты. Просим вас в комментариях к отзыву отметить факт получения новой карты. С уважением, Альфа-Банк.
Bing111
2020-09-03T11:12:43+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка