Обман

Из-за ситуации с коронавирусом в нашей семье как и во многих других семьях сложилась сложная финансовая ситуация. Всвязи с чем мы были вынуждены обратиться в банк для оформления кредитных каникул, по Президентской программе. По телефону любезная девушка сообщила, что сделать это проще простого и отправила нас на сайт банка. 16 июня 2020 года мы заполнили форму на сайте банка, где крупно было указано по 106 ФЗ РФ.  Нам довольно быстро одобрили каникулы, только вот не по ФЗ , а внутренние каникулы банка, где крайне не выгодные условия. Мы естественно отменили эти каникулы и обратились в отделение банка в г.Реутов, ул.Ленина, 4, что бы нам все правильно оформили. Это было 19 июня 2020 года. В итоге нас уверили, что мы можем ни о чем не волноваться и до 15 июля 2020 года с нами свяжется менеджер для подписания документов. Очередной платеж 3 июля 2020 года мы уже не вносили.   15 июля наступило, но нам так никто и не звонил. 16 июля 2020 в районе 12-00 я сама позвонила по номеру 900 с целью узнать, что там с нашими каникулами и как дальше быть. Не буду описывать сколько раз меня переключали на разных сотрудников, но это было не меньше 8-9 раз точно! Всякий раз я рассказывала одну и ту же историю и задавала один и тот же вопрос. Все эти сотрудники что-то смотрели, выясняли, не могли ничего внятно сказать, пока одна сотрудница все-таки сообщила что нам одобрили каникулы, но опять же!! Не по 106 ФЗ а по их внутренней форме с крайне не выгодными условиями! Не могу описать своё негодование, поскольку они теперь убеждают меня в том, что если я отменю эти каникулы у нас будет просрочка по оплате. А исправить свою ошибку и изменить на те условия которые нам нужны они не в праве, нет доступа, нет полномочий и прочие отмазки.  Естественно мы от «таких» каникул отказались! Если ничего не исправят, будем писать отзыв на сайт Президента РФ, поскольку  подобные вещи дискредитируют нашу власть и  лично Президента!