Незаконное удержание средств!

Все началось с наступлением всемирной пандемии. Я нахожусь заграницей и так как с туристами стало туговато местные жители начали воровать, в том числе украли у меня кошелёк с картами и телефон. После этого я потерял возможность пользоваться услугами банка. Я позвонил в банк на горячую линию и спросил что можно сделать чтобы поменять номер телефона дистанционно в виду всемирной пандемии и невозможностью вернуться в Россию чтобы изменить номер телефона на актуальный. Сотрудник банка мне сказал что номер телефона поменять можно только в офисе банка, дистанционно это невозможно даже в период пандемии. Хотя я объяснил что денег у меня нет и все мои сбережения на карте Хоум кредит банка, также рассказал о том что на эту карту я получаю помощь от государства для тех кто застрял заграницей, тогда мой звонок перевели на старшего менеджера и он рекомендовал мне сделать доверенность на родственника, заверить её нотариально и отправить в МСК. Мне продиктовали текст доверенности, но зная то что в банках бывают плохо выученные сотрудники я позвонил ещё 5 раз и попросил утвердить текст доверенности. Далее я направился к нотариусу, естественно нотариус отказался заверять документ на Русском языке, я оплатил услуги переводчика перевёл текст на локальный язык добавил туда копию паспорта и соответственно доверенность на Русском языке. Вернулся к нотариусу и заверил документы. Отправил документы экспресс почтой думал что она придет быстро и моя проблема будет решена, но к сожалению из-за пандемии письмо шло чуть больше чем 2 месяца и в итоге мой брат получил документы и отправился в офис по адресу Старокачаловская д.5а (Москва)  У брата взяли документы сделали копию документов и его паспорт также попросили предоставить номер телефона для связи. Через 2 дня ему позвонили и сказали очень странную вещь, мол эти документы не подходят так как нужно чтобы перевод на иностранный язык должен быть сделан на территории РФ и обязательно с печатью агентства по переводу документов.  (При этом оригинальный язык Русский и не требует перевода!) Ещё добавили что все документы должны быть прошиты и заверены нотариально (Хотя в Индонезии другие правила и для того чтобы заверить документы они должны быть просто пронумерованы в формате 1 из 3, 2 из 3 и т.д.) Я обратился на горячую линию банка, мне сказали что девушка из офиса на Старокачаловской 5а не завела заявку на изменение номера телефона!!! И попросили меня сделать заявку через чат в мобильном приложении + прикрепить фото документов. И только тогда мне дали номер заявки #10110055 создал заявку я 13.07.2020 мне сообщили что сроки рассмотрения до 15.07.2020 (19:22 МСК) 16.07.2020 я звоню в банк повторно чтобы выяснить по какой причине мой номер ещё не изменился и почему по заявке нарушены сроки, мне ничего не ответили но помогли составить ещё одну заявку на заявку о нарушении сроков где крайняя дата рассмотрения 18.07.2020 (16:16 МСК) #10125889  Сегодня 17.07.2020 я обратился на горячую линию банка и на этот раз сотрудник сказал мне что под моей заявкой проявился комментарий о том что заявкой занимаются юристы без указания сроков... И так я уже 3-й месяц сижу за границей с долгом за аренду дома, со штрафами и в добавок пришлось занимать деньги на еду. Спросите как я дошёл до этого? Все просто, доверил хранение денег Хоум кредит банку... Просьба решить вопрос как можно быстрее, потому что мне скоро нечего будет есть и негде будет жить!!! Может быть хоть тут удастся до вас достучаться.