Обманули с акцией "Все под 0"

Больше в банк не обращусь, при первой возможности закрою все продукты банка. В январе 2019 мне позвонили с Совкомбанка, так как активно пользуюсь Халвой и предложили оформить потребительский кредит со страховкой и подключить услугу "Гарантия минимальной ставки". Девушка сказала, что я автоматически стану участником акции "Все под 0", и если выполню все условия то в дату последнего платежа получу обратно все уплаченные мной проценты. Я согласилась, так как сумма возврата покрывала и уплаченную страховку и часть процентов. 27.07.2020 у меня должен был быть последний платеж, однако 17.07.2020 мне приходит на телефон уведомление, что мой кредит закрыт. Проверяю счет, а там деньги вернулись не по акции "Все под 0", а по акции "гарантированная ставка", то есть вернулось фактически только половина суммы. Звонила на горячую линию, мне сказали "вы не участвовали в акции". А как не участвовала, если в приложении Халвы в разделе Статистика в супербонусах у меня  была акция "все под 0" и "гарантированная ставка". К тому же мой кредит попадает в эту акцию, нашла ее описание. Считаю, что это обман, банк умышленно закрыл мой кредит раньше срока, по своим каким-то причинам и не вернул мне все деньги. Я специально тщательно следила за выполнением всех условия, писала в чат банка каждые пару месяцев чтоб убедиться, что выполняю все условия по акции "все под 0". мне отвечали "пока условия выполняются". Для кого это было? Полностью разочарована в услугах банка, ни кому его не советую. Не ожидала такого отношения к постоянному клиенту, к тому же не имею ни одной просрочки ни по одному продукту за весь период пользования продуктами банка.