Технический сбой. Сотрудники не могут решить проблему

18.07.2020 10:16
3726
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начиная с 15.07.2020 поступают звонки с разных номеров Банка Открытие. Когда поднимаю трубку идёт сброс. Перезваниваю, попадаю на разных сотрудников в т.ч. отдела мониторинга задолженности. Сотрудник каждый раз говорил, что «всё отметили, звонить не будем», «отключил рекламные сообщения, звонки не будут поступать», в итоге звонки продолжают поступать в т.ч. утром выходного дня! Я конечно всё понимаю, что робот может хотел меня проинформировать о моем будущем ежемесячном платеже, но с такой периодичностью и просто сбрасывая, это уже не нормально для крупной финансовой Группы. Прошу Банк разобраться в данной ситуации и перестать мне названивать и сбрасывать. О ежемесячном платеже вы уже напоминали и в интернет банке в том числе. Никогда не было просрочек, деньги всегда на счете и так назойливо везде лезть и напоминать о платеже – это некорректное поведение крупного Банка, появляется желание рефинансировать и уйти от Вас.   Список Ваших звонков: +79273516272 (18.07.2020 в 09:03 мск) +79273516374 (17.07.2020 в 17:06 мск) +79273516452 (17.07.2020 в 13:01 мск) +79264979066 (17.07.2020 в 08:57 мск) +79273516504 (16.07.2020 в 17:09 мск) +79202001956 (16.07.2020 в 13:04 мск) +79273516452 (16.07.2020 в 09:01 мск) +79273516461 (15.07.2020 в 17:22 мск) +79264979066 (15.07.2020 в 13:17 мск) +79202001801 (15.07.2020 в 09:12 мск)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-21T14:51:36+03:00
Добрый день. Простите, что побеспокоили вас своими звонками. Попросили коллег исключить ваш номер из обзвона с напоминанием о предстоящем платеже. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву.   С уважением, Ольга Банк «Открытие»
a*******@mail.ru
2020-07-21T14:54:48+03:00
Добрый день! Проблема решена. Звонки прекратились
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024