Перевод, внесенный по ошибке не на тот счет

Добрый день. В 2017 году брала потребительский кредит в Почта банк. Оплачивала без просрочек, росла гарантированная ставка. В мае 2019 года банк предложил потреб.кредит со ставкой ниже, чем было, с рефинансирование действующего кредита в их же банке. Оформила все быстро, очень нравился  этот банк. В тот же год я решила себе сделать подарок и купить телефон в рассрочку, одобрили 5 банков, но я всегда же выбираю Почта банк, и стало у меня 2 кредита: «Выгодный»(товар) и «Адресный»(потреб.кредит) Плачу все кредиты без просрочек, но случилось... 16 июля платёж по кредиту «Адресный» 11 135 ₽, оплачиваю в последнее время через приложение внесением денег с карты другого банка(Сбербанк), поступают деньги моментально, 16 июля оплачиваю свой кредит, а 17 июля решила зайти в приложение Почта банк в 22-23.00 вечера, и вижу висит просрочка, сначала не понимаю в чем дело, денежные средства поступили, потом только через некоторое время вижу, что они лежат у меня на «Выгодном»(товар) у которого платёж 2 августа, у меня паника, потому что я никогда ни разу не делала просрочки ни в каких банках. Конечно это моя ошибка! Я сразу внесла платеж заново, так как не хочу больших просрочек. И я готова за 1 день просрочки оплатить штраф(пени), но у меня потерялась гарантированная ставка хоть там сумма была небольшая, но она копилась.  Я позвонила на горячую линию, узнать как повлияет это на мою кредитную историю, сказали направят в бюро кредитный историй, что у меня просрочка.   Я принимаю свою ошибку, но ведь банк я думаю тоже должен видеть своих клиентов, как вносятся платежи. Ведь суммы по кредиту разные и он был внесён, но по ошибке на другой счёт в этом же банке, где сотрудники банка я думаю это видят и могли отзвониться клиенту что возможно вы совершили некую ошибку. Пыталась оператору донести тоже такую информацию, но мне сказали банк в этом не виноват, это ошибка с вашей стороны, никто не обвиняет в этом случае банк. Но.... чуть чуть я все таки разочарована, что банк не ценит своих клиентов