Ужасный банк

18.07.2020 10:39
2445
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! У меня кредитная карта на 20000, ложила и снимала деньги, все оплачивала вовремя. Заблокировали счёт без явной причины в один день, без предупреждения!!!обьяснив тем что в стране нестабильная экономика( деньги я ложила вовремя!)В рефинансировании отказ. Сразу 20000 у меня не было положить, вынуждена теперь платить проценты! Теперь просят оплатить комиссию за обслуж карты 1490р, поехала в банк по адресу Сар обл, город Энгельс, тельмана 132., сотрудник банка сказал просто подрдиьь деньги на карту и они автоматом спишутся, так я и сделала. Но деньги списались в погашение основного долга.  Я сделала как мне сказали, как и почему они списались я не знаю и это не моя вина.Почему я должна тратить свое время и ездить по вашим банкам? Прошу разобраться
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-20T15:10:43+03:00
Уважаемый клиент, при оформлении кредитной карты клиенты подписывают Индивидуальные условия кредитования, в которых отражена информация о том, что клиент с Общими условиями договора ознакомлен и согласен. На основании Общих условий банк вправе снизить лимит кредитования при неприемлемо высоком в рамках кредитной политики банка уровне кредитного риска и/или при получении банком из бюро кредитных историй информации об увеличении уровня долговой нагрузки заемщика, влияющей на уровень кредитного риска. Учитывая крайне нестабильную экономическую ситуацией в мире, нам пришлось пойти на этот шаг. Обращаем внимание, что это временная мера и при появлении первой возможности банк вернет лимит на прежний уровень. Главное не пропускайте и вовремя вносите текущие платежи. Дополнительно отметим, что погашение задолженности перед банком по Договору кредита производится заемщиком в следующем порядке: • в первую очередь – просроченные проценты за пользование кредитом; • во вторую очередь – просроченная сумма кредита; • в третью очередь – неустойка за просрочку уплаты начисленных процентов за пользование кредитом; • в четвертую очередь - неустойка за просрочку погашения суммы кредита; • в пятую очередь – начисленные проценты за пользование кредитом; • в шестую очередь - сумма кредита; • в седьмую очередь - иные платежи, предусмотренные Индивидуальными условиями кредитования. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка