Карта Халва. "Я вам принёс посылку, только я вам её не отдам"

18.07.2020 11:25
2321
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне 2020 года по совету знакомых мне людей решил оставить заявку на оформление карты Халва. Должен сообщить, что на момент оформления у меня ещё был не погашен долг перед судебными приставами, из-за этого я до последнего был уверен в отказе со стороны банка. До этого интересовался информацией об этой карте, нашёл много для себя полезного связанного с рассрочкой в магазинах. Тем более что было желание в будущем приобрести некоторую технику. В итоге спустя 5 минут оформления, заявку банк рассмотрел и на моё большое удивление одобрил мне 75 тысяч рублей. Такого я конечно не ожидал, и уж тем более такой суммы.  Я согласился и подписал документы. Карту мне выдали и вроде бы всё хорошо, даже в этот же день совершил пробную покупке в магазине-партнёре банка. Через пару дней долг за покупку в рассрочку погасил, ибо не хотел затягивать. Через несколько дней вновь попробовал расплатиться "Халвой" в этом же магазине, но вот беда - на терминале оплаты вышла ошибка. Пришлось покупку делать за свои деньги. Вечером этого же дня я начал разбираться, позвонил на горячую линию Совкомбанка. После недолгого разговора мне сообщили, что банк просит предоставить справку о доходах. Уже очень неприятное впечатление, что о блокировке средств карты я узнаю, когда сам звоню в банк, никакого уведомления о блокировке мне в тот день не поступало.  На следующий день я забрал справку 2НДФЛ и отвёз её в отделение этого банка.  Сотрудник сказала ждать несколько дней, пока банк рассмотрит моё обращение.  Через 2 дня в смс сообщении пришёл ответ, что банк рассмотрел моё обращение (где я предоставлял справку 2 НДФЛ) и принял отрицательное решение. В этот же день уже в мобильном приложении мне приходит уведомление: "Халва блокирована на расходные операции, Согласно Закону и Политике Банка предоставьте справку об отсутствии задолженности ФССП в офис/чат приложения." К этому времени я как раз завершал свои выплаты судебным приставам и в ближайшее время обратился к ним за этой справкой. 14 июля 2020 года отнёс справку от судебных приставов, в которой сказано, что на текущий день задолженность по исполнительным производствам погашена в полном объёме. Я надеялся, что наконец после этого банк мне разрешит пользоваться картой, но спустя 3 дня мне приходит сообщение что банк принял отрицательное решение по моему обращению.  Таким образом карта Халва стала моим главным разочарованием, и репутация банка в моих глазах испортилась.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-22T19:01:16+03:00
Уважаемый Александр! Согласно 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Карта была заблокирована по инициативе Банка, причины не разглашаются. По Вашему обращению Банком принято положительное решение, карта разблокирована для совершения расходных операций. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
n*******@mail.ru
2020-08-12T13:07:30+03:00
Спасибо, проблему банк решил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка