100 триллионов рублей долга?! Легко вместе со Сбербанк!

[b]Давайте расскажу как. [/b] В 2009 я заключил договор брокерского обслуживания за номером 4A06U в Сбербанке, в начале 2015 завёл ИИС SA06U.  Можно понять ряд косяков в брокерском обслуживании за эти годы. НО! Когда банк неправомерно списывает ценные бумаги или деньги с трейдерского счета в результате сбоя информационной системы банка и не даёт ответа на претензии в течение месяцев даже при подключении к проблеме персонального менеджера Сбербанк-премьер (!) - это вызывает очень сильное удивление!   [b]Ситуация в деталях.[/b]   05.06.2020 мне с номера 8-495-****** позвонил человек, представившийся сотрудником Сбербанка трейдерский отдел и сообщил, что сегодня произошло срабатывание моего тейк-профита на продажу бумаги RUSE, в результате чего, у меня возникла задолженность по бумаге, которая НЕ допущена к маржинальной торговле на бирже и попросил меня откупить перепроданные бумаги.   Зайдя в Quik увидел картину с перепроданной бумагой RUSE в количестве минус 34 штуки, по которой маржинальная торговля запрещена биржей(!). Вечером 05.06.2020 в Quik обнаружил две сделки, заявки по которым я НЕ выставлял, на покупку 12 бумаг RUSE по цене 1757,5 руб и 22 бумаги RUSE по цене 1758 руб.   Зайдя в Сбербанк Онлайн в разделе брокерского обслуживания увидел маржинальное требование на астрономическую сумму 99 999 999 737 898,38 руб. Опечатки нет - без малого [b]100 трлн руб, см скриншот [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/mJ29RwW/100-2020-06-05.png]https://i.ibb.co/mJ29RwW/100-2020-06-05.png[/url] [/b]   [b]Что же произошло? [/b] На бумагу RUSE в мае мной были установлены два тейк профита в разные дни с ценой продажи 1835 и 1827 руб за одну бумагу в количестве 80 штук каждый. На день срабатывания обоих тейк профитов 05.06.2020 количество бумаг RUSE на моем счету составляло 126 штук, т.к. до этого продал часть бумаг. Таким образом, одна из заявок НЕ могла быть исполнена физически, т.к. отсутствовало необходимое количество бумаг на моём торговом счету. Днём 05.06.2020 получилось (спустя 15+ минут ожидания на линии) дозвониться до брокерской техподдержки. Как пояснил специалист технической поддержки брокерского обслуживания Сбербанка, утром 05.06.2020 был зафиксирован технический сбой на стороне брокера, некорректно загрузились лимиты.    [b]Что делал дальше?[/b] Вечером 05.06.2020, отправил претензию №200605-1010-186600 через Сбербанк онлайн с подробным описанием ситуации и требованием вернуть неправомерно списанные ценные бумаги. 20.06.2020 сходил в офис к своему персональному менеджеру Сбербанк Премьер, по его совету, там же в отделении, дополнительно оформил претензию на бумаге. В июне и июле получил в Сбербанк онлайн оповещения, что срок рассмотрения моей претензии сначала продлен до 17.07.2020, а вчера (17.07.2020) пришло новое оповещение, что срок продлен теперь уже до 16.08. Писал своему персональному менеджеру Сбербанк Премьер на его рабочую электронную почту, всего отправил 4 письма, ни одного ответа по электронной почте не получил.   Интересно, как себя вёл бы банк, если я был бы должен деньги банку и в раз месяц отвечал в стиле «денег пока нет, через месяц отвечу ещё раз»? Почему банк позволяет себе подобные вольности в отношении своих клиентов? Возможно поэтому, из-за своего отношению к клиентам, Сбербанк не вошел в топ лучших банков мира 2020 и его обошел даже другой региональный банк ?   [b]Обращаюсь к представителю Сбербанка:[/b] Завершите в срок до 24.07.2020 разбирательство по моей претензии №200605-1010-186600 от 05.06.2020 и верните похищенные ценные бумаги на мой счет!