Банкомат съел деньги и не зачислил

18.07.2020 12:21
2520
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банкомат съел деньги и не зачислилДоброго времени суток. У меня такая ситуация — 18.07.2020 я в Альфа банке положил на карту Бинбанк(Открытие) 58500 рублей, банкомат принял деньги, после этого выплюнул карту, и выдал текст на экране — банкомат Переполнен  обратиться в техподдержку и все прочее, и не выдал даже чека. Банкомат (220552) находиться по адресу Амундсена 65 город Екатеринбург. позвонил на горячую линию Зарегистрировал обращение . Мне номер жалобы присвоили и смс пришло, что срок рассмотрения ориентировочно 3дня.  Карта кредитная и просрочка не допустима . В банке Открытия заявили что просрочка будет считаться и это не их проблема.  Прошу рассмотрения мое обращение как можно скорее . Для меня положительная кредитная история имеет принципиальное значение, и я в первый раз в такой ситуации оказался, как то обидно иметь первую за все время просрочку и еще не по моей вине...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-22T15:15:32+03:00
Добрый день! Поскольку банкомат - это техническое устройство, увы, не всегда возможно исключить ошибки в его работе, но при их возникновении мы стараемся оперативно их устранить. 22.07.2020 денежные средства в размере 58 500 рублей отправлены в ваш банк. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.
ChsSerega1
2020-08-17T13:30:28+03:00
Деньги зачислили спустя неделю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка