Ошибка сотрудника банка в 2 рубля обернулась расторжением 5 летнего договора!

С Альфа Банком у меня был заключён договор рефинансирования кредита от 01 августа 2016 г , #RFML4030S16080100114 . Я исправно вносила платежи.  В августе 2019 года приставы наложили арест на данный Счёт в банке ( не по причине задолженности Альфа- банку) и банк мне предложил оплачивать ежемесячные платежи через кассу отделения в обход ареста.  Этим я и пользовалась с августа 2019 , в феврале 2020 года я пришла в отделение банка в г.Мытищи по адресу ул мира д.32 ДО Айсберг,  для оплаты очередного платежа, подошла с документами к сотруднику Т-на Марина и попросила выписать мне квитанции для оплаты платежа и небольшой просрочки.  Мне выписали квитанции и я оплатила всю сумму. Через 2 дня мне начали поступать звонки из банка, где мне сказали что у меня недоплата в 3 рубля! И мне срочно нужно ее погасить,  я очень возмущена была по какой причине мне сотрудник не посчитал все правильно,  и сказала что внесу эти 3 рубля при следующем платеже. В марте 2020 года я также пришла оплачивать очередной платёж , попросила все посчитать и просрочки и штрафы, мне выдали квитанции и опять сотрудник Т-на Марина мне посчитала не правильную сумму и мне начали названивать сотрудники банка с просьбой оплатить 3 рубля!!!! И начался карантин,  тк другой возможности кроме как лично оплатить счет из за ареста я не имела, я находилась на самоизоляции за городом, я приехала 1 раз 10.04.2020 в банк, но данное отделение было закрыто! 5.06 я пришла в банк для оплаты задолженности за этот период, но мне сказали что договор расторгнут! По причине не оплаты более 3х месяцев,  но я оплачивала в марте 2020 года ща март! В вашем отделении! Через кассу! И ваш сотрудник ошибся! Это не моя вина что потом начался карантин и я не могла опоатить, что мне не досчитали деньги,  чеки мне сотрудники отделения отказались предоставлять за март! Они говорят что не могут их найти,  это какой то обман,  мне не дают подтверждения распределения моих денег! Я написала жалобу в банк 10.06.20 на горячую линию. Мне перезвонили из банка и попросили оплатить сумму 9 527 рублей для восстановления договора и возобновления графика платежей.  Я их оплатила через кассу ( кассовый ордер # 6 от 10.06.20 и # 5 от 10.06.20 . Но мне до сих пор не восстановили договор и отказывают в принятии платежей и портят мою историю. Прошу разобраться в халатности сотрудников отделения ДО Айсберг г.Мытищи, Т-на Марина особенно и восстановить мой кредитный договор, и восстановить мою кредитную историю