Очень плохой сервис обслуживание и отсутствие лояльности банка

Уважаемый sinonim! Благодарим Вас за сотрудничество. Мы сожалеем, что тарифная политика банка не оправдала Ваших ожиданий, тем не менее, хотим прокомментировать следующее. При разработке и реализации тарифной политики банк ориентируется на рыночную практику тарификации тех или иных услуг, и большинство решений относительно изменения тарифов принимаются на основании глубокого анализа рыночных условий и себестоимости предоставления продуктов. При заключении договора комплексного банковского обслуживания Вы подтвердили, что с правилами, а также тарифами банка на расчетно-кассовое обслуживание в валюте РФ для клиентов «малого бизнеса» - юридических лиц, физических лиц - индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой (в рамках программы обслуживания - "Бизнес Лайт"), в установленном законодательством порядке, ознакомлены и полностью согласны. В соответствии с п.4.1.4 правил открытия и обслуживания банковских счетов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой, в ПАО «Промсвязьбанк» Банк имеет право изменять в одностороннем порядке тарифы, в том числе путем введения новых, изменения и/или отмены действующих ставок вознаграждения и(или) видов услуг банка по проведению операций, связанных с открытием и ведением счета, в том числе проведением операций по нему, с извещением клиента не позднее 5 (Пяти) календарных дней до даты вступления в силу изменений путем размещения данной информации одним или несколькими из способов, указанных в п. 1.5 Правил комплексного банковского обслуживания. Хотим отметить, что тарифы являются публичной информацией. Вся необходимая информация о тарифах доводится до сведения клиентов в порядке, предусмотренном договором банковского счета (в том числе путем размещения на сайте банка и в обслуживающих офисах). Относительно комиссии поясняем. С 01.10.2019 вступили в силу изменения в тарифах, согласно которым комиссия за ведение счета (за месяц или его часть) в рамках вашей программы обслуживания составляет 1 200,00 рублей РФ. Комиссия взимается за каждый счет ежемесячно в последний рабочий день месяца или в день закрытия счета. Таким образом, указанная выше комиссия была удержана Банком правомерно, в соответствии с действующими тарифами. При этом, вы можете оформить заявление на смену программы обслуживания. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки выявлен факт некорректных действий с со стороны сотрудника Контакт Центра Банка. Информация доведена до сведения руководства для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.