Рекламные звонки при явно выраженном несогласии клиента, некомпетентная поддержка

Итак, в октябре будет год, как я являюсь зарплатным клиентом Росбанка. Хотя судя по всему, не будет. Были и есть разные негативные моменты, на которые можно закрыть глаза. Это и заказ карты в отделении накануне моего отъезда за границу, когда я честно ждала положенные две недели, а потом в последний момент выяснилось, что карту никто и не думал выпускать. Это и полностью провальное мобильное приложение; помимо данного банка я являюсь клиентом еще четырех, а также сама работаю в сфере UX, так что это мнение специалиста, которому, к тому же, есть с чем сравнить. Это и самый низкий процент на накопительном (сберегательном) счете - опять же, из всех пяти банков. Но поводом для написания отзыва стала конкретная ситуация. Где-то полгода назад мне позвонила сотрудница банка с предложением чего-то там - ну, как обычно, собственно. Милая вежливая девушка. Не менее вежливо и очень подробно я ей объяснила, что единственный продукт банка, который гипотетически может меня интересовать, это ипотека и то не ранее чем через год, поэтому НИЧЕГО мне предлагать не надо. Девушка сказала, что поняла меня. А вот служба маркетинга в целом - видимо, нет. Через некоторое время начались достаточно частые звонки от банка. Я на тот момент снова находилась не в России, написала в чат. Сказала, что более не желаю получать никаких звонков, на что получила ответ, что отказаться от навязчивых предложений я могу только написав заявление ЛИЧНО в офисе банка. Я напомнила молодому человеку о том, что в согласии на обработку персональных данных должна быть в явном виде указана цель обработки (закон о защите ПД, ст.9 п.4), а я никогда не ставлю подпись под целью информирования о товарах и услугах. Что обработка данных в целях продвижения услуг допускается только с согласия субъекта, получение которого надо доказать (ст.15 п.1). И что обработку данных в целях продвижения услуг необходимо прекратить немедленно по требованию субъекта данных (ст.15 п.2). И нет никакого указания на то, что требование должно быть оформлено в письменном виде, а благодаря мобильному приложению банк может меня идентифицировать. И также сообщила, что в случае отказа я сразу же после возвращения в Россию действительно приду в офис банка, но только затем, чтобы закрыть в нем все счета. В ответ на это оператор просто перестал отвечать (хотя сообщения пометились, как прочитанные). И звонки, разумеется, продолжились. Через какое-то время я, наконец, собралась написать этот отзыв и сообщила об этом в чат. Внезапно исключить мой номер из обзвонов оказалось возможным и без личного посещения офиса. Мне обещали прекратить звонки в течение 10 дней (т.е. до 14.07), и я уж думала, поставлю в отзыве не самую низкую оценку. Однако вот буквально пару часов назад опять звонок. Сообщаю в чат, что 10 дней как бы уже прошли. Мне в ответ пишут: номер банку не принадлежит. Блин. Из международного роуминга звоню на этот номер, слышу: "Здравствуйте, добро пожаловать в Росбанк!" Ребята, я уже ничего от вас не хочу. Через месяц вернусь в Россию и сделаю то, что собиралась. Но эту оценку надо было поставить. В основном -  качеству поддержки клиентов, причем не разовому случаю, а, как видите, системному отношению. Всех благ.