Как стать просрочником в банке при наличии денег на счету

18.07.2020 18:41
4376
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка, зарплатным, с кредитом, оформленным недавно. Исправно внося ежемесячные платежи через баланс счета, столкнулся с ситуацией ареста счетов приставами. На вопрос банку как мне оплатить ежемесячный в данный момент - получил ответ что можно оплатить через кор. счет. На 4! уточняющих вопроса о безопасности и надежности этого способа - получил ответ "все отработано, все работает". Деньги были переведены на кор.счет 15 июня, 16 июня сотрудник банка в приложении подтвердил зачисление на кор.счет, и сказал ожидать списания. В день списания (27 июня) деньги действительно поступили на кредитный счет "PILкакиетоцифры", но списания так и не произошло. 28 июня я обнаружил что теперь у меня просроченный ежемесячный платеж, когда деньги на счету были. Для выяснения причин отправился в чат в приложении, где началось веселье: "Вы заплатили меньше чем понадобилось для списания" - была переведена сумма на 50р. больше нужной. "Приставы наложили арест" - приставы не могут наложить арест на эти средства, слова банка при консультации по поводу оплаты ежемесячного платежа с помощью перевода на кор.счет. "Понимаете, средствам нужно время чтобы дойти, вы видимо поздно переводили" - деньги были отправлены и зачислены 16 июня, с подтверждением от банка. В общем, все что угодно, лишь бы оказалось что клиент сам виноват, но увы, я сделал все в сроки, на все получил подтверждение. Так и не дождался ответа о том, почему ПРИХОД в субботу может быть, а СПИСАНИЕ магическим образом было назначено на понедельник, и не смогло произойти, потому что номинально я уже просрочился, туда капнули проценты, а значит списания уже не произойдет. Было подано обращение от 29.06, со сроком рассмотрения 09.07. Но до сих пор сотрудники по всем фронтам связи кормят завтраками и "отправили комментарий коллегам для ускорения процесса рассмотрения". 18.07, т.е сегодня банк молча и красиво списывает с дебетового счета сумму в счет погашение задолженности, той самой, образовавшейся по их вине, и на вопрос "какого черта?" отвечают: "НУ У ВАС ЖЕ ДОЛГ, ВОТ И СПИСАЛИ". На сегодняшний день ответа от банка нет, не считая шаблонных "сроки увеличены, отдел работает" и пр. На носу снова ежемесячный платеж, который я не могу внести, поскольку сумма спишется в счет задолженности, которая должна быть давно аннулирована банком. Банку предоставлены скриншоты всех транзакций, фотографии квитанций переводов, но уже месяц тишины.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-07-27T16:33:39+03:00
Добрый день! Погашение кредитных обязательств при наличии ограничений по счету от судебных приставов возможно путем безналичного перевода денежных средств со счета, открытого в другом банке на корреспондентский счет банка по реквизитам. Средства, поступившие таким образом на корреспондентский счет, могут находиться в банке не более 5-ти рабочих дней. В связи с тем, что Вами был сделан перевод 16.07.2020 г., а платеж по графику только 27.07.2020 г., что превышает интервал 5-ти рабочих дней, денежные средства были возвращены по обратным реквизитам. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка