Банк разглашает данные клиентов. Берегитесь!

18.07.2020 22:46
3663
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне уже пора завести блог о моих отношениях с Росбанком. Складывается ощущение уже, что они намеренно пытаются меня вывести из себя.  После очередного частичного досрочного погашения Банк в очередной раз направил мне обновленный график платежей. Через какое-то время я заметила, что этот е-мэйл был направлен на ДВА адреса: мой (формат xxxx_xxx@mail.ru) и второй такой же, но отличающийся на один символ (формат xxxxxxx@mail.ru).  Я не могу определить, случайная ли это ошибка или намеренное действие. Сегодня очень популярно мошенничество в формате использования электронных адресов и названий доменов, похожих на те, которые используются реальными юридическими или физическими лицами и отличающихся только на один символ в целях получения выгоды незаконным путём. 21 июня 2020 г. я направила в Банк претензию. На что они мне ответили, что имеют право направлять письма на адрес xxxx_xxx@mail.ru. Про второй ничего не ответили.   Сегодня мне пришлось позвонить в колл-центр по этому вопросу. На днях буду готовить исковое заявление, ибо скорость решения вопросов этим Банком мне уже знакома. Сил нет терпеть это хамское отношение к клиентам.
Росбанк
Росбанк
2020-07-27T23:20:36+03:00
Уважаемая spaspa357, добрый день! Благодарю вас за обращение. Мы внимательно проанализировали предоставленную информацию. Хотим сообщить, что на данный момент в наших системах имеется информацию о двух адресах электронной почты, которые Вы предоставили Банк. Так как Вы не указали, на какой e-mail вам предпочтительнее получать сообщения, то мы направляли информацию на оба адреса. Ошибок Банка в данной ситуации установить не удалось. Обращаем внимание, что для изменения контактных данных вам необходимо обратиться в отделение Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023