Не умеют работать. Так же говорят одно, а делают другое.
До этого момента мое отношение к данному банку было нормальное. Брал товар в рассрочку через этот банк, все выплачивал в срок и никаких вопросов не было ни у банка ко мне, ни у меня к банку.
Но последнее событие показало, как работает этот банк, и какие некомпетентные в нем работают сотрудники.
Подал заявку на один продукт, а они мне оформили совсем другой, а именно: подал заявку на кредитную карту, а мне оформили карту рассрочки. Это первое. Далее, когда я поговорил с оператором, узнал подробнее про карту, стало понятно что картой рассрочки тоже можно пользоваться как кредиткой. Это конечно не то, на что я отправлял заявку, но все же ладно думаю, буду пользоваться той картой, которую оформили.
Далее, оператор сказал что мне нужно подписать договор на карту в приложении (оформлял дистанционно через приложение банка), и после этого я могу выбрать удобный мне способ получения карты. Договор подписал, но выбрать способ получения не дали. Вместо этого у меня сразу вышло сообщение, что карта будет отправлена по адресу регистрации.
Позвонил в банк, объяснил ситуацию, сказал что мне нужно доставить карту по адресу проживания, а не по адресу регистрации (Они отличаются. Зарегистрирован я в регионе, а проживаю в столице). Оператор сказал что внес изменения по поводу доставки, и что карта мне придет по почте на московский адрес. Так же сказал что пришлют мне трек номер для отслеживания, когда конверт с моей картой будет передан Почте России для доставки. Стал ждать. А трек номер никто так и не прислал. В итоге почти через неделю позвонил сам в службу поддержки, и попросил назвать трек номер.
После того, как я получил трек номер, захожу на сайт Почты России, чтобы узнать, дошла ли карта на почту по моему московскому адресу. Но что я вижу: карту все равно отправили в другой регион, по адресу регистрации! Хотя я четко сказал по телефону оператору, что фактическое место проживания у меня это город Москва, и что в ближайшие месяцы я не поеду в свой родной город. Оператор заверил что карта придет на мой московский адрес, но все равно отправили не туда, куда нужно.
Итого получается:
1. Подал заявку на один продукт, а оформили другой.
2. Сказали что после подписания договора я смогу выбрать способ доставки в приложении, но в приложении я так и не смог выбрать способ доставки, окна с таким выбором просто не вышло и все.
3. Обещали прислать трек номер сообщением, но так и не прислали. Пришлось через неделю самому звонить, чтобы у оператора узнать трек номер.
4. Ну и самое важное. Через оператора я изменил адрес доставки карты, указав свой московский адрес, но карту все равно отправили в другой город, хотя заверяли что отправят на московский адрес.
Не знаю что это, некомпетентность сотрудников банка, или просто наплевательское отношение, но в любом случае, это просто отвратительно!
Карту после этого заблокировал, не хочу больше иметь дело с таким банком, который говорит одно, а делает совсем другое.
