Затягивание рассмотрения ипотеки

Добрый день. 26 июня 2020г через приложение «ДОМКЛИК» Сбербанка подала заявку на ипотеку, 26.06.2020 заявка была одобрена. все документы были загружены в систему в тот же день, и мои как покупателя, и по объекту сделки, и покупателя, и Оценка (комплект был полный, тк ранее по ней мною уже было получено одобрение в ином банке).  Далее началось затягивание со стороны Сбера в виде регулярных запросов дополнительных документы предоставить (предоставляли в максимально сжатые сроки). При этом, Объект находится в залоге у самого же сбера. И оба участника сделки являются клиентами банка. 15 июля 2020 уже юр управление сбера запросило избыточные документы, идущие в разрез с градостроительным кодеком, в связи с чем, им через систему домклик была направлена претензия, ответа на которую также до сих пор нет! На текущий момент,  19.07.2020, нет ни ответов от юристов банка, ни в целом от банка касательно рассмотрения заявки на ипотеку. все общение идёт через систему ДОМКЛИК через чат. Таким образом, все документы собраны и поданы в банк в кратчайшие сроки, При этом, срок рассмотрения заявки специалистами банка в среднем составляет, в соответствии с данными официального сайта Сбербанка РФ от 2 часов до 5 дней. В нарушение срока уже скоро месяц как идёт затягивание со стороны банка. срок рассмотрения непомерно и необоснованно велик, что  нарушает права всех сторон сделки - физ лиц, тк за данных период я, как потенциальный покупатель, могу потерять из-за проволочек Сбербанка  выбранный мною объект ипотеки, а также несу существенные потери из-за съёма дорогостоящего жилья весь этот срок рассмотрения документов. Кроме того уже есть существенный риск того, что продавец найдёт иного покупателям и я вообще потеряю данный дом. Прошу Подключиться, разобраться в ситуации, принять соответсвующие меры и сообщить о результате. благодарю, с уважением, Екатерина