Взял кредит на товар, товар не получил, кредит закрывать не хотят

19.07.2020 14:37
2234
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытался оформить рассрочку онлайн на телефон в Мвидео, почта-банк предварительно одобрил, однако заявка висела без подтверждения. Позвонил в банк, сказали подойди в отделение и внести изменения в заявку. Пришел в банк, сказал, что оставлял заявку на рассрочку, они её увидели, начали поправлять, однако спустя время оказалось, что сумма платежа будет другой + навязали страховку. Ну, я подумал, ладно, главное - получить товар. Пришел в магазин и началась эпопея: магазин не может выдать товар, так как в заявке, которую я оставлял им один платеж, в моем договоре другой. Неоднократно писал претензии, по всем из них банк четкого и внятного ответа не давал. Пришел момент расторгать договор (ведь товар я не получил). Для этого от меня потребовали, чтобы я в магазине взял уведомление, что магазин просит отозвать деньги обратно, и что он мне не выдал товар. Написал претензию на расторжение, по первой мне банк ответил таким же текстом, что и на самую первую. По второй жду уже почти месяц, ответа нет, в колл-центре молчат, не знают, когда. Уже прошел первый платеж. Банку абсолютно плевать, тянут специально, чтобы прошел платеж за второй месяц. Не удивлюсь, если ещё за все проценты придется платить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-06T15:48:57+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-28T12:15:57+03:00
Уважаемый beslan3101! Приносим свои извинения за длительное ожидание решения Вашего вопроса. 26.07.2020 г. кредитный договор был отменен датой его оформления. Также будет удалена кредитная история по данному договору из Бюро кредитных историй. Надеемся данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Если Вы считаете вопрос урегулированным, оставьте, пожалуйста, свой комментарий об этом. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
beslan3101
2020-08-06T23:58:54+03:00
Все закрыли. Однако и тут банк поступил по-хамски: лично не позвонили, только тут отписались. Миллион раз подумаю в будущем о сотрудничестве с данным банком.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025