Росбанкинг века динозавров

Уважаемая elena.sorensen, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям клиентов. Поэтому в обязательном порядке инициируем расследование и выясним, почему в выданной вам памятке отражалась некорректная информация. Будьте уверены, мы сделаем выводы и проведем работу над ошибками, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортном режиме. Также хотим сообщить, что на сайте rosbank-dom.ru на стартовой странице в левом верхнем углу экрана имеется меню "Наши сервисы", в котором необходимо выбрать пункт "Клиентам банка". После нажатия на данную строчку на экране появится меню авторизации в личном кабинете интернет-банка. При этом мы зафиксировали информацию, что Вы столкнулись со сложностями при поиске данного меню, и передадим ее в ответственное подразделения для рассмотрения возможности размещения необходимой вам функции в интуитивно более понятном месте. Кроме этого вынуждены сообщить, что для изменения клиентских данных, в том числе номера телефона для авторизации в интернет-банке, действительно необходимо обращаться в отделение Банка. Данное требование основано на нормах законодательства и политики информационной безопасности. В связи с этим у нас отсутствует возможность внести изменения в эти данных дистанционно. Надеемся на ваше понимание. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК