Хорошее обслуживание

19.07.2020 17:42
2384
Оценка
5
Отзыв проверен
Получал кредитную карту в отделении, обслуживал сотрудник Максим, обслуживание было вежливым и ненавязчивым, все тонкости использования карты были нормально разъяснены, обслуживанием остался доволен. Банк подтвердил свою клиентоориентированность в данном случае, как и в случаях консультаций по телефону.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-12T15:54:25+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 20.08.2020 15:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 23.09.2020 оценка зачтена.
maxwell7
2020-09-17T11:48:19+03:00
Вежливость и точность при консультациях по телефону и в отделениях, четкое информирование о продуктах и услугах. Мобильное приложение также позволяет получить полную и прозрачную информацию о продуктах. Само то, что за 4 года для работы с услугами банка мне было достаточно пользования приложением и двух посещений офиса (для получения карты) уже о многом говорит, как мне кажется.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-20T22:45:53+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что нашли время поделиться положительной обратной связью. Приятно знать, что вы так высоко оценили уровень обслуживания в нашем банке. Обязательно передадим ваш отзыв Максиму. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка