Путь получения кредита "Без бумаг 2.0"

Я являюсь клиентом Вашего банка с 2002 года ( тогда ещё ВПБ) и когда Правительство РФ решило поддержать малый бизнес, тоже обратилась в ПСБ за кредитом на возобновление бизнеса "Без бумаг 2.0" 08.06.2020г. через сайт  банка оформила данную заявку, о чем пришло уведомление на эл.почту.  18.06.2020г. в мобильный банк пришло письмо , в котором было Заявление-оферта на заключение договора за № 72/1-00000/7260 от 16.06.2020г. и Заявление об использовании кредита от 16.06.2020г. Документы были подписаны, отсканированы и отправлены в мобильном банке и продублированы на эл.почту, указанную в письме 22.06.2020г.  И стала ждать первый транш на расчетный счет, НО  по ВИНЕ СОТРУДНИКА БАНКА была допущена халатность - не верно указан мой расчетный счет. И 25.06.2020г. в приложение Мобильный банк пришли новые документы с правильным р/счетом. Опять распечатала, подписала, отсканировала и отправила документы 28.06.2020г.  А 27.06.2020г. пришла СМС: все готово, зайдите в мобильный банк, нажмите кнопку"Взять деньги", но баннер в кнопкой так и не появился.  А 29.06.2020г. пришло СМС, что деньги закончились и кредитование приостанавливается.   После 01.07.2020г.  многократно звонила в контактный центр, чтобы узнать судьбу моего кредита. В ответ операторы ничего, кроме как составить очередную бесполезную заявку, на которую никто не отвечает, не могут. Или "ждите кнопку "Взять деньги"... Один оператор посоветовал создать новую заявку, что и было сделано 09.07.2020г., на которую,естественно, пришел отказ. Неоднократно лично обращалась в свой филиал ПСБ и пыталась выяснить причину задержки получения кредита. И наконец-то 14.07.2020г. пришло письмо на эл.почту с одобрением кредита, НО самым неожиданным и неприятным было то, что сумма кредита была уменьшена на размер зарплат июня. По прямой ВИНЕ СОТРУДНИКА БАНКА , который допустил ошибку при оформлении документов ,   сроки были затянуты и я не успела получить кредит в июне.  Кроме того, все верные документы поступили в ПСБ в июне, следовательно и сумма должна остаться первоначальной, за 6 месяцев, а не за 5 месяцев.  Создалось такое впечатление. что банк сознательно затягивает с выдачей кредита, чтобы уменьшить его лимит, хотя деньги государственные и банк нечего не теряет. Непонятно!  В конечном итоге первый транш наконец-то поступил 15.07.2020г., спасибо. , но неприятный осадок остался из-за нервотрепки и больше месяца ожидания. За 18 лет работы с банком я всегда была твердо уверена в компетентности, профессионализме и порядочности его работников, рекомендовала его всем своим знакомым.  Но почитав отзывы о ПСБ была неприятно шокирована.  Хотелось бы, чтобы Вы нашли сотрудника, допустившего халатность при оформлении моих документов и пусть он возместит мне недополученную сумму по кредиту. А почему нет? Каждый должен отвечать за свои ошибки. И в заключение: задумалась о возможном дальнейшем сотрудничестве, если такое отношение к клиентам.