Ошибки в кредитной истории по вине банка и отсутствие всяких действий по их устранению

20.07.2020 07:43

2109

Оценка

Отзыв проверен

В 2012 году была кредитная карта Альфа банка. Спустя пару лет закрыл её и расторгнул договор. В дальнейшем обращался в другие банки за услугами и мне неоднократно говорили,что данная карта высвечивается в БКИ с большой задолженностью, из-за чего мне не могли сформировать кредитное предложение в полной мере другие банки из-за несуществующей платежной нагрузки по несуществуюшей карте. Я обратился в отделение банка где мне распечатали справку об отсутствии данной карты и вообще каких- либо счетов в банке. В дальнейшем я обратился в колл центр где оставил обращение с просьбой исправить эту ошибку,допущенную самим банком несколько лет назад. Указал специалисту колл центра вме известные параметры данной карты из БКИ. Прошло несколько месяцев,ответ от банка не поступил. Я обратился повторно через мобильное приложение где мне сказали,что "для направления запроса по актуализации данных в Бюро кредитных историй, недостаточно информации.Просим предоставить информацию о параметрах кредитного договора по которому информация в Бюро кредитных историй отражена не корректно" Информацию я всю предоставил оператору когда обращался. На мой вопрос о том,почему по результату моего обращения не было информации, сказали что все отправили по смс. Смс от банка не было, если потребуется подтвержу. Каким образом ещё общаться с сотрудниками данного банка и как мне исправить свою кредитную историю не знаю. Но постараюсь никогда не иметь дел с данным банком.

Альфа-Банк

2020-07-21T12:55:34+03:00

Добрый день! Информация о закрытии кредитного договора/счетов направляется банком в бюро кредитных историй (БКИ) автоматически с момента расторжения/закрытия. И ваш случай не стал исключением. Тем не менее, мы повторно направили данные в БКИ. Обращаем ваше внимание, что срок актуализации данных может занимать до 3 недель. В случае, если данные не будут актуализированы, рекомендуем вам обращаться напрямую в БКИ. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств за страховку user-783526238671 При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...

Альфа-Банк

Помогли с отменой страховки по кредитной карте user-329526238372 19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...

Альфа-Банк

Помощь user-850324874504 25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026