Безобразная работа сотрудников банка!

Подали заявку на рефинансирование ипотеки еще в начале марта, одобрили быстро, сказали какие документы нужно отправить на электронную почту, отправили. Долго ждали ответ, проверяли долго, потом случился карантин все закрылось. После того как все официально вышли на работу срок по нашей заявке приближался к концу, я начала активно звонить узнавать, на каждый звонок в контактный центр мне отвечали, что в течение суток с вами свяжутся и все, больше никаких действия со стороны банка, в итоге время ушло. И в очередной звонок мне сказали, что заявка уже не действительна, нужно оформить заново. Ладно, хорошо оформила все опять через сайт банка, думала, наивная, что по накатаной теперь быстро все получится. В итоге одобрили заявку 23 июня, документы опять отправила на электронную почту, тишина... Продублировала через сайт, опять тишина. Звоню в контактный центр, опять та же песня с вами свяжутся, и никакого ответа. Последний раз звонила уже ругалась почему никто не отвечает и ничего не делает, в ответ выяснилось, что наша заявка не активна по причине отказа клиента, т.е. меня. Интересно как же так получается? Я звоню, пытаюсь пробиться к конкретному менеджеру который занимается заявкой, телефон не дают и не отвечают ничего. Замкнутый круг какой-то! Прошел месяц с момента одобрения повторной заявки и ничего! Никто не звонит, не пишет, не говорит что нужно еще из документов, что делать дальше? Что это за безобразие!!! И теперь я не могу подать в другой банк заявку пока эта одобренная действительна до 23 сентября! Банк Открытие, обращаюсь к вам, сделайте что-нибудь!! Или давайте оформим уже наконец или аннулируйте все, пойду в другой банк подам, сколько можно издеваться!