Халва "зажала" возврат

20.07.2020 08:58
2549
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Я редко пишу негативные отзывы о кредитных учреждениях, но здесь ситуация на мой взгляд совсем "из ряда вон". 8 апреля 2020г. сделал заказ на Алиэкспресс. Заказ не пришел. По спору сделали возврат суммы на карту, внимание 17.06.2020г. Я подождал неделю. Две. Хотя обычно по другим картам возврат приходит в течение 2-3дней, реже 5дней. Ничего нет. Написал 3июля в чат "Халвы". Описал ситуацию, приложил скрин. Мне девушка посоветовала подождать до 17 июля - бывает что возвраты приходят через месяц. Сказал ладно, подожду. Вчера, 19 июля пишу опять в чат. Месяц прошел - денег нет. Где? Через полчаса переписки сотрудник составил обращение №63125275. Спрашиваю сколько ждать? Ответ - до 10дней. Ок, подожду. И сегодня в 08:22 пришла смс, что Вам деньги вернули ВНИМАНИЕ 16.06.2020г.  Т.е. до того как возврат был одобрен системой АлиЭкспресс. Это вообще как? Ответ по обращению у меня вызвал вопрос к умственному развитию сотрудника, занимавшегося обращением. Это вообще отписка конкретного сотрудника или отношение Банка к клиенту. Как назвать ситуацию когда возврат не проводится? Когда Банк "зажал" твои деньги и не возвращает их тебе? Уточнение - Халву использую как дебетовую карту и пользуюсь исключительно своими деньгами - не заемными.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-13T17:16:20+03:00
Принимаем итоговую оценку «3».
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-20T18:58:41+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение. Возврат платежа на карту был произведен 16.06.2020г. 17.06.2020г. от сайта ALIEXPRESS Вы получили уведомление о том, что денежные средства уже зачислены на Ваш счет. Выписку по счету Вы можете получить в офисе Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка