Ужасное обслуживание расчётного счёта

20.07.2020 11:04
2091
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Полтора года назад открыл расчётный счёт в Альфа Банке в Новосибирске. Первое что удивило, старый личный кабинет, через который можно было корректно оформлять документы для валютного контроля только через 1 браузер. Очень неудобно и очень много боли было с ним. В мобильном приложении этих фунций не было. Второе - тарифы за обслуживание постоянно повышают, чуть ли ни каждый месяц и вы с этим ничего не можете сделать, кроме как отказаться от обслуживания совсем. Что я и сделал когда сообщили о повышении тарифов чуть ли не в 4 раза. Сначала у меня было бесплатное обслуживание валютного счёта, через несколько месяцев оно стало платным, как обслуживание обычного счёта, ещё через несколько месяцев стоимость обслуживания увеличили в 2 раза. Третье - закрыть расчётный счёт тоже не так просто. У меня там осталась задолженность 3$ и теперь чтобы мне её погасить нужно заплатить 20$ комиссии. Тех поддержка в чате отвечает через 2-4 часа.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-04T14:35:35+03:00
Уважаемый клиент, действительно, на данный момент работа с валютными документами возможна только в полной версии интернет-банка. Однако, все модули в новом интерфейсе и мобильном приложении находятся в стадии активной доработки и есть недочеты, которые будут правиться обязательно. Мы передали ваш отзыв команде разработки интернет-банка. Мы были вынуждены увеличить некоторые комиссию из-за сложившейся экономической ситуации. Отметим что на регулярной основе проводится анализ комиссий, предоставляемых другими банками, анализ своих тарифов и данное решение по смене стоимости переводов находится в рынке. При закрытии счета образовалась задолженность за обслуживание счета. Для ее погашения необходимо обратиться в отделение банка по обслуживанию ЮЛ. Были проверена переписка в чате банка. При вашем обращении в 01.06.2020 в 13:18 мск оператор предоставил информацию через 15 минут, так как была высокая нагрузка на канал.  С уважением, Альфа-Банк.
d*******@gmail.com
2020-12-25T14:51:30+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка