Обслуживание на нуле

Когда-то был клиентом банка, потом заблокировал карту. Сейчас решил получить карту дебетовую и открыть брокерский счет, и с этого момента начался один из кругов ада. На сайте ввел все данные свои для получения карты, ввел адрес и результат: карта не может быть доставлена по указанному адресу. Ввожу ближайшие адреса, проблема не решается. На почту пришло сообщение, что мне осталось ввести адрес для получения карты, я отвечаю, что ничего не выходит и получаю сообщение, что я уже являюсь клиентом банка. Регистрирую ЛК и действительно на мое имя указана карта действующая, так как ее нет у меня, пытаюсь провести операцию перевыпуска, опять проблема с адресом. Блоирую ее для выпуска новой, опять проблема с адресом. В этот период все продолжают на почту и в смс поступать сообщения о том, что нужно указать адрес (это уже после того, как оператор ответил, что не нужно мне карту получать). Через пару часов поступает звонок по поводу брокерского счета, договариваюсь о встрече в субботу. Все ок. Но! На почту продолжают приходить сообщения о необходимости завершить начатое - указать адрес. Пишут вопрос: напишите нам свой адрес для доставки карты. Разбираемся, сообщаю, что уже назначена встреча. Вроде бы все понятно, со всем разобрались. В субботу звонит курьер перед доставкой и говорит, что документы не привезли мои, встреча переносится, в ближайшее время мне сообщат о новой дате и времени. Итог: 1. Онлайн чат в банке - ответы спустя сутки. Соответственно опция не работающая, так как это точно не онлайн. 2. Никакой согласованности действий в контактном центре, так как по разным способам связи предоставляют разную информацию и никто не заинтересован в том, чтобы разобраться. 3. Сайт не работает. 4. Спустя двое суток после отмены встречи, так никто и не связался со мной для назначения новой встречи. Вывод: банк совершенно не заинтересован в качественном обслуживании потенциальных клиентов.