Долги и испорченная кредитная история!!! Спасибо, Сбер

Как бы печально это ни звучало, но отзыв я хочу оставить о банке, с которым сотрудничаю более 6 лет в рамках зарплатного проекта, а так же различных кредитных продуктов. Я даже подумать не мог, что Сбербанк может "забить" на клиента в тот период, когда нужна поддержка из-за сложившейся ситуации в стране. Я рассчитывал на свой банк. Но вместо поддержки я получил проблемы в виде долгов и испорченной кредитной истории, которая до этого была абсолютно хорошей. В период начала "карантина" и всей истории с коронавирусом, в моей компании резко снизили заработную плату. С апреля месяца она упала почти на 70%.  Я сразу же подумал о том что выплаты по кредитам мне не по карману на данный момент и решил позвонить на горячую линию, что бы узнать как быть дальше. Мой первый контакт с банком по этому вопросу состоялся в начале мая. Я обрадовался, когда услышал, что Сбербанк готов помочь своим клиентам в сложной ситуации, ведь никому не хочется портить кредитную историю, тем более, когда причина общая на весь мир. На деле все оказалось далеко не таким радужным. Оператор сообщил, что необходимо предоставить справку 2 НДФЛ и отправить заявку на сайте Сбербанка. Так как у меня на данный момент 3 кредита, я заполнил разные заявки через сайт, приложил документы, подтверждающие сокращение дохода на 70%. Спустя 2 недели пришла смс с отказом по одной из заявок (причина, как выяснилось позже, что выбранный тип кредитных каникул не подходит под имеющиеся кредиты и необходимо выбрать другой тип реструктуризации), но я не терял надежды, ведь оставалась еще заявка на рассмотрении.  Спустя еще 2 недели, мне так и не дали никакого ответа по оставшейся заявке и я вновь обратился на горячую линию. Меня заверили, что мне все ответы по заявкам отправили, я зашел проверить на сайт, ничего подобного, заявка висит на рассмотрении. Далее оператор сказала, что необходимо с оригиналами справок приехать в отделение банка, чтобы заполнить заявление на месте и сразу же приложить документы. Серьезно? Между тем уже 04.06.2020. Ну ок, поехал, сначала сотрудник банка не хотела принимать заявление, ну да ладно, приняла, сообщила, что со мной свяжутся ответственные сотрудники. В этот же день 04.06.2020 мне пришла смс, в которой сообщалось, что срок рассмотрения до 30.06.2020 включительно. Когда подошёл заявленный срок, никто со мной не связался и обещанного ответа по смс на заявку так и не поступило. На тот момент моя просроченная задолженность значительно выросла. 05.07.2020 мне пришла смс с информацией о том, что для рассмотрения моего заявления требуется дополнительное время и что статус будет обновлён 11.07. 2020. Сегодня уже 20 июля, никакого ответа мне так и не поступило. Для сравнения, мой второй банк в день обращения снизил мне платеж до минимального. А у моей знакомой зарплатный банк сам связался и предложил отсрочки по платежам или изменения суммы выплаты. Ах да, вишенкой на торте стала блокировка моей кредитной карты, по которой, кстати, я продолжал производить платежи, несмотря на все происходящее. И еще продолжал платить по одному из кредитов.  Моя история длится с 10 мая по сегодняшний день!!! Сбербанк, вы серьезно??? И это спустя 6 лет сотрудничества и своевременных выплат по всем кредитным продуктам. Сбербанк показал себя не абсолютно не клиентоориентированным. Я требую от банка ответственности за нарушение всех сроков рассмотрения и восстановления моей кредитной истории в НКБИ.