Деньги из воздуха (-55к)! Как Альфа зарабатывает на комиссиях

Разочаровался в Альфа-Банке, а точнее их подходу к своим клиентам, особенно к малому бизнесу. Работаю как ИП и до произошедшего в принципе был доволен Альфой. Конечно были ошибки со стороны персонала при консультировании по тем или иным вопросам, но как говорится не совершает ошибок тот, кто ничего не делает, поэтому отношение к Альфе было достаточно лояльное. Но было это до тех пор, пока нам не понадобилось снять часть своих денег с расчетного счета. Сумма не огромная - 1.5 млн руб. Как написано на сайте, по нашему тарифу ("Просто 1%") можно снять через кассу 1 млн руб и/или через карту 1.5 млн. руб через банкомат (при этом суммарно снятие не должно превышать 1.5 млн руб за расчетный период). Нас в принципе это устраивает. Решили снять 500 тыс руб через банкомат и 1 млн руб. через кассу по чеку. Так и сделали. Заказали наличные через контакт центр. Ещё раз подтвердили у сотрудника контакт центра, что никакой комиссии у нас не будет за снятие. Приезжаем в назначенный день в отделение Банка, чтобы забрать деньги из кассы Банка, до этого предварительно сняли 500 тыс руб в банкомате как и планировали. Сотрудница Альфы без проблем все оформила и выдала нам наши собственные денежные средства (ни слова про комиссию, про превышение лимита снятия, ничего...). Выходим из отделения и через пару минут приходит два смс, первое - снятие по счету 1 млн руб., второе - комиссия за снятие - 55 тыс руб. Естественно сразу же набираем телефон контакт центра, просим объяснить в чем дело, за что списана комиссия ещё и в такой сумме. Сотрудник контакт центра отвечает, что нами был превышен лимит на снятие собственных средств. Выясняется, что оказывается, если ты снимаешь свои средства через банкомат, "считается" что ты расходуешь лимит на снятие наличных через кассу....... Это просто МАРАЗМ, с чего вдруг он должен расходоваться, если у вас черным по белому в тарифах прописано, что есть отдельный лимит на снятие через кассу и отдельный лимит на снятие через банкоматы!!! Тариф "Просто 1%" на оф сайте Альфа-Банка.[/url] В чем вообще логика, что снятие своих денег в банкомате расходует лимит на снятие своих денег через кассу??? Как до этого вообще можно догадаться, особенно когда в тарифах написано другое, а сотрудники Банка даже не предупреждают о таких комиссиях при проведении этой операции?  Но самое интересное заключается в том, что если бы мы сначала сняли 1 млн руб через кассу, а уже потом сняли 500 тыс руб через банкомат, то комиссии бы не было! Т.е. проведя операции в обратном порядке, мы сняли бы все те же 1.5 млн руб., но уже без комиссии. Вот такая вот логика у Альфа-Банка, супер.... По итогу общения с сотрудником контакт центра, естественно, ничего добиться не удалось, не смотря на то что с нашей стороны было предложено сейчас же (через 10 мин после выхода из отделения Банка) вернуть только что снятые наличные обратно в это же отделение для зачисления обратно нам на счёт для отмены комиссии. Сотрудник ответил, что это не решит проблему, а лишь приведет к начислению новой комиссии.... Это просто провал....В итоге было написано сначала обращение в банк, потом претензия на возврат комиссии. Ответ в обоих случаях - комиссия списана согласно тарифам Банка и возврату не подлежит. Любопытно, что обсуждая эту ситуацию с сотрудниками колл центра, в конце разговора они ещё и попытались предложить мне кредит на развитие бизнеса, который Банк предодобрил :)) Естественно мы сразу отказались, потому что страшно представить, какие "тайны" могут скрываться в кредитном договоре.