Абсурд, абсурд, абсурд!!! Глава 2

Запросила копию закладной, по заявке №021784557 от 14.07.2020, сначала были рассказы о том, что просите в прошлом банке (уступка прав была с Абсолют банк в банк Открытие 06.12.2019 г.) - что по сути абсурд, так как все документы по моему ипотечному договору были передены в банк Открытие. Ладно, потом все-таки 16.07.2020 позвонила специалист Татьяна и сказала: можете получить в любом банке копию закладной у специалиста по предъявлению паспорта. Агаааа... Прихожу 17.07.2020 около 14.00 в окно №7 к девушке, а мне она говорит: не могу Вам предоставить такой документ, я даже не знаю где его искать. За полчаса так ничего ни у кого не выснила, должна была перезвонить мне, рассказать чего выяснила - так и не перезвонила. Специалист Татьяна сейчас мне сказала по поводу данного вопроса, что она ничем помочь не может. И дальше же специалист Татьяна (20.07.2020), говорит получила мою заявку №021794960 от 15.07.2020 через колл-центр и №021823499 от 16.07.2020 поданную через офис на Летниковской, она её объединяет в одну, так как везде запрос на пакет документов по обременению (закладная). Далее, говорит, что закладная со всеми сопутствующими справками и т.д. будет выдана в течение 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Говорю откуда такие сроки? Отвечает: по Вашему договору, пункт 4.3.3 (выдержка из него: В случае прекращения Договора в связи с исполнения ЗАЁМЩИКОМ своих обязательств в полном объеме, в 30-дневный срок выдать ЗАЁМЩИКУ документы, подтверждающие обязательства, обеспеченного ипотекой, передать ЗАЁМЩИКУ закладную, а также осуществить, при необходимости, действия с целью аннулирования закладной). Она не знает будет ли мне выдана доверенность и я сама иду в МФЦ, либо пойдет со мной сотрудник банка. [u]Суть рассказала, а теперь вопросы к БАНКУ ОТКРЫТИЕ:[/u] 1. Банк Открытие, как и другой банк - это система для КЛИЕНТА. Почему я должна бегать в банк и узнавать сегодня меня обслужит обученный сотрудник и выдаст документ или обслужит НЕОБУЧЕННЫЙ СОТРУДНИК, ничего не выдаст и я потрачу свое время и деньги на проезд ОПЯТЬ??? 2. В банке сотрудник Денис Сергеевич Р. на Летниковской говорит мне, что выдадим в ближайшее время весь пакет по обременению, в среднем это 5-6 дней (банк на Летниковской занимается этими вопросами он сказал мне должны позвонить и я должна сказать куда мне удобно будет подъехать), будет выдана доверенность, бесплатно и я сама со всеми документами иду в МФЦ. Специалист Татьяна по телефону сказала иную информацию (о чем писала выше). [u]Вообще кому верить-то??? Кто знает хоть по по КАКОМУ-НИБУДЬ ВОПРОСУ регламент работы???[/u] Понимаю, что есть пункт договора, но есть и [u]ФЗ-102, ст.17 п2, где говорится: "[/u][u]Залогодержательпо исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям..."[/u] [b]НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО[/b], какие нафиг сроки???? Вы вообще представляете себе такие сроки 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ??? [b]Или договор резко стал ПРИОРИТЕТНЕЕ ЗАКОНА???? [/b] Я вообще в течение 30 дней с момента подписания нового договора рефинансирования должна получить документы, пойти сдать в МФЦ и получить информацию о снятии обременения. Штрафные санкции вы за меня будете платить новому банку???? У меня уже каждый день идет процент выше, чем подписан договор и я сейчас плачу больше, так как вы мне не выдаете мой пакет документов по обременению. Хотя я вам все платила [b]ВОВРЕМЯ и В СРОК[/b]!!! [u]А вы не исполнили ни одной моей заявки без кляузы тут!!![/u]