Некомпетентность и грубость сотрудников

20.07.2020 14:31
2485
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк и сам персонал, не информируют, узнаешь вечно все в последний момент! Подавала на кредитные каникулы, взяли документы сказали что подхожу по требованиям, в приложении обновление пришло на три месяца отсрочку дали, позвонил сотрудник (Юля) сказал приехать график подписать, ок! Приезжаю сотрудник (Марина) говорит ни какого графика нет, что? , уехала, позже звоню и узнаю что по кредитным каникулами я не подошла и мне автоматом сделали реструктуризацию, опять в шоке, и за все это время прошло 2 месяца и я не платила, не звонят не спрашивают, беспорядок конкретный, зачем тогда приняли заявку! Я вообще без работы осталась, И до сих пор заявка как бы на рассмотрении 3 недели прошло, то есть может и под реструктуризацию не подхожу, звоню на горячую линию тоже нечего не знают. После разговора со своим отделение всегда один и тот же вопрос и они нечего ни когда не знают.  Отделение :г. Пенза ул. Максима Горького 18.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-14T00:35:49+03:00
Благодарим за отзыв.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-08-21T20:13:41+03:00
Уважаемая Виктория Сергеевна! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что качество консультаций было на недостаточном уровне. Ситуация доведена до руководства, с сотрудниками проведено дополнительное обучение, с целью исключения подобных ситуаций в будущем. 28 июня 2019 года между Вами и Банком был заключен Кредитный договор (далее – Кредитный договор). По Вашему обращению сообщаем, что Вам была одобрена реструктуризация по форме Банка. А также, Вами было подписано дополнительное соглашение к Кредитному договору. 21.08.2020 года с Вами связался сотрудник Банка и дал разъяснения по Вашим вопросам. Приносим Вам извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО).
Победа9
2020-08-21T20:40:28+03:00
Одобрили и продлили реструктуризацию на 6 мес) Очень вежлив и доходчив был представитель банка Кирилл из Санкт - Петербурга,по моему с его помощи моя заявка продвинулась и я получила ответы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,85
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка