Тюмень

20.07.2020 14:52
2129
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.07.2020 я обратилась в отделение АО "Почта Банк" за получением потребительского кредита. Мою заявку быстро одобрили. Меня все устраивало и даже включенная страховка в 50 тыс. руб. на 140 тыс. руб., которые я собиралась взять в кредит. Но потом начались сюрпризы. При подписании договора не было сказано ни одного слова про подключенную услугу "Все под контролем" за 3900,00 руб. В договоре уже без моего ведома стояла галочка в квадратике с согласием на ее подключение. Далее сотрудник банка, не объясняя ничего, стал запрашивать у меня коды. Как выяснилось позже мне подключили услуги "Мультисервис" 10 000,00 руб. и "Мультибонус" 500 руб. Договор с ООО "ЕЮС" я не подписывала и сертификат не получала. Позвонив в банк, мне ответили, что отключить услуги могут, но вот деньги мне не вернут. В итоге в тот же день я закрыла досрочно весь кредит, но мне пришлось заплатить из своего кармана 14 400,00 руб. за услуги, которыми я даже не успела воспользоваться. Для меня это не маленькие деньги, чтобы отдавать их просто так, поэтому написала заявления о возврате этих сумм. В этот банк я больше обращаться никогда не буду.
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-25T14:47:22+03:00
Уважаемая esusoltseva! В настоящее время от смежного подразделения Банка поступила информация о том, что в целях урегулирования вопроса с Вами связались представители Банка, предоставили разъяснения и ответы на Ваши вопросы. Внимательно изучив ситуацию по Вашему договору, было принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на отмену начисленной комиссий за услугу "Все под контролем" в размере 3 900,00 руб. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки. ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
esusoltseva
2020-08-27T07:34:15+03:00
В настоящее время вопрос с возвратом денежных средств можно считать урегулированным.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025