Отказ от страховки и гарантированной ставки

20.07.2020 15:58
2424
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.06.2020 г. Я обратился в банк с заявлением об отказе от страховки и гарантированной ставки.  Сотрудница приняла заявление об отказе от страхования и я попросил так же выдать мне бланк заявления, чтобы написать отказ от ГС, на что она меня уверила, что писать отдельно не надо и у меня вместе сострахованием автоматически отключат и гмс.  Я переспросил несколько раз.  Страховку убрали, а гс списали в первый платёж вместе с моим платежом по кредиту.  Я снова обратился а банк, а время то уже прошло. Написал снова обращение и мне уже отказывают ссылаясь на то, что истёк срок отказа.  Надеюсь на то, что вы решите этот вопрос и пересчитаете мне списание. Завтра снова еду в банк писать уже на неё жалобу.  Пожалуйста, учите своих сотрудников правильно информировать клиентов.  В противном случае будем разбираться через суд и ЦБ.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-20T19:09:17+03:00
Уважаемый Алексей! Плата за услугу Гарантия минимальной ставки возвращена в счет погашения кредитного договора. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Alexsey0073
2020-07-20T21:24:17+03:00
Благодарю вас за решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка