Вводят в заблуждение по материнскому капиталу!

19.05.2020 была у меня была ипотечная сделка по покупке недвижимости. Материнский капитал должен был уйти в погашение ипотеки, так как продавец не мог ждать больше месяца деньги от ПФР. Мне увеличили сумму ипотеки на сумму мат.капитала и менеджер на сделке мне сообщила, что сейчас она подаст все документы в ПФР (у сбербанка есть такая услуга с апреля 2020) и мне ничего не нужно больше делать и ходить в пенсионный фонд. Я уточнила у нее все вопросы - через сколько поступят деньги на ипотечный счет, как я узнаю, что деньги поступили и точно ли мне никуда не надо ходить. Меня убедили, что все хорошо и деньги поступят в течение двух месяцев и у меня отобразится в личном кабинете, что сумма ипотеки и ежемесячного платежа снижена. Также у меня взяли оригинал справки об остатке мат.капитала, копии документов на детей и копию сертификата. Я ожидала, что второй платеж по ипотеке у меня будет меньше, так как деньги уже придут из ПФР. Но на сегодняшний день деньги так и не поступили, я посетила руководителя отделения, в котором проходила сделка и она сказала, что менеджер мне вообще не могла такого сказать и я всё придумала, так как эта система с ПФР у них не работала. Руководитель и менеджер меня решили дружно убедить, что я не в своем уме и всё совсем не так поняла и мне надо самостоятельно заниматься вопросом пенсионного фонда и мат.капитала. Я предполагаю, что это делается целенаправленно, так как банку не очень выгодно снижать мой платеж и меня специально ввели в заблуждение. Так что не ведитесь на эти супер услуги предлагаемые Сбербанком, все может пойти не по плану и вы ничего не докажете! Я написала обращение в банк и попросила, чтобы служба безопасности отсмотрела камеры наблюдения на нашей сделке, так как второй вариант, который мне приходит в голову, что сотрудник  проводит какие-то сомнительные действия с мат капиталом или моими документами. Ответа пока нет, жду. Мой совет - не связывайтесь со сбербанком, если есть альтернатива - выбирайте ее.