Сотрудники без согласия подключил платную услугу

20.07.2020 17:27
2187
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте про посещения отделения банка и оформления карты халва 19.03 в сотрудник без моего ведома подключила мне услугу дополнительной рассрочки +3 месяца . О которой я узнала только при внесении платежа и снилась комиссия. Смс оповещение было прислано в 18.22 в то время когда сотрудник капалась у меня в телефоне и все настраивала. Смс я не увидела т.к телефон в момент прихода бы у сотрудника . Просьба разобраться в данной ситуации. Спасибо обращение №63210054
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-23T13:28:09+03:00
Уважаемая Елена! Благодарим за обращение. Хотим отметить, что информация об услуге была предоставлена при оформлении договора в полном объеме. Пакет услуг— "Тарифный план" позволяет увеличить стандартный срок рассрочки и обеспечивает защиту денежных средств от мошеннических действий со стороны 3-х лиц. Обращаем Ваше внимание, что Тарифные планы пролонгируются автоматически на условиях, действующих на момент пролонгации, согласно Тарифам Банка. Для помощи решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Мы, безусловно, уважаем Ваш выбор. Услуга отключена, комиссия возвращена на Ваш счет При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user8996082
2020-07-23T15:36:19+03:00
Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за оперативное решение моей проблемы. Мне вернули деньги за комиссию, отключили услугу и принесли извинения за ситуацию в целом. Буду дальше пользоваться вашей картой , ещё раз спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка