Росбанк

Неправомерно испорчена кредитная история

20.07.2020 18:35
3496
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Неоднократно писала отзывы касательно настойчивых звонков и писем с угрозами из-за кредита, поручителем по которому я якобы являлась. ПАО Росбанк все это время пытался меня убедить, что я должна платить и буду его платить несмотря на тот факт, что кредит был взят в другом городе и по их же процедурам поручителем может быть только законный супруг или супруга, а заемщик был мне незнаком. В итоге вопрос был решен через прокуратуру и регулятора ЦБ. Они предоставили информацию о том, что звонили мне лишь 1 раз, хотя у меня есть распечатка звонков, где их явно больше 1. Ну да ладно, хотите думать, что вашими продуктами пользуются умственно отсталые клиенты - ваше право, видимо корпорация именно так представляет портрет своего клиента. Проходит почти полгода и я решила проверить свою кредитную историю и что я там вижу? Текущие просрочки по все тому же кредиту. То есть сотрудники банка соизволили убрать меня из базы должников, но не убрали в своем ПО информацию о моем "поручительстве" и продолжают передавать данные в НБКИ и Эквифакс информацию о наличии у меня задолженности. Требую в кратчайшее время исправить ситуацию, в противном случае снова обращусь в прокуратуру, а далее в суд. Судебная практика показывает, что выиграть такое дело не составит труда даже без адвоката, достаточно писем от ЦБ и выдержек из БКИ.
Росбанк
Росбанк
2020-07-24T10:59:28+03:00
Уважаемая Trushnikova-69, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы с пониманием относимся к вашим требованиям разобраться в сложившейся ситуации. Для проведения подробного анализа изложенных фактов просим вас направить скан-копию отчета из бюро кредитных историй на адрес нашей электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка