Пропажа денег с карты

20.07.2020 18:48

2359

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго дня! Возникла такая "проблемка" с данным банком. Пропали деньги с карты моих родителей, которые хранят деньги в этом банке. В выписке пополнение есть, а доступный остаток ноль. А деньги как раз потребовались на лекарства. Решил разобраться почему средь бела дня со счета просто пропали деньги. Обратился в службу поддержки...тишина (ответили через 5 часов ожидания). Ответом было обратитесь в ваш региональный банк. У меня вот вопрос ПОЧЕМУ служба поддержки не может помочь оперативно решать проблемы? Почему старым людям надо идти в банк ...торчать в очереди и не дай БОГ подхватить там заразу? Почему служба поддержки банка не может выяснить все у своих коллег ВНУТРИ БАНКА и РЕШИТЬ проблему? И как можно доверять такому банку, у которого просто так без причин пропадают средства со счета клиента и он ВЫНУЖДЕН доказывать свою правоту?! А люди которые ОБЯЗАНЫ это сделать просто футболят людей как стрелочники? События произошли 20.07.2020 г. Запрашивал выписку в банкомате S1AM3634 в 11:06 карта 220038XXXXXX4009. Надеюсь те кто нужно прочитают данное сообщение и сделают выводы!

Администратор народного рейтинга

2020-07-22T10:34:05+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.

Россельхозбанк

2020-08-18T12:52:17+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. С Вами установлен телефонный контакт сотрудником Филиала, ситуация урегулирована. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. Признательны за предоставление обратной связи о поступлении средств в комментариях к отзыву. Приносим извинения Вам и Вашим родителям за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

tik777

2020-07-21T06:56:00+03:00

На следующий день утром деньги на карте "проявились". Объяснений куда "пропали" деньги на сутки я так и не получил. Спасибо что хоть в офис к вам не надо стариков вести. И на том спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Выпуск дебетовой карты user-783211819984 Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал...

Россельхозбанк

Самый лучший банк! user-408126266525 24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка...

Россельхозбанк

Благодарность user-781726271737 28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал... Читать полностью

28.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили... Читать полностью

28.08.2026