Навязывание услуг, непрофессиональная работа сотрудника

20.07.2020 19:06
2145
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня 20.07.2020 обратились в Мвидео для оформления рассрочки на товар. Сотрудник У-на Светлана показала свое незнание в полной мере. Со слов сотрудника она не несет какую либо ответственность, она "только печатает договор". Была навязана услуга, смысл которой она не смогла объяснить за 99 рублей в месяц, отключить ее возможности нет (т.к. сотрудник только печатает договор и к Почта банку никакого отношения не имеет). Банки.ру прошу помочь разобраться в данной ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-23T17:58:51+03:00
Уважаемая klimovaei! Сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. В Банк поступили документы на оформление кредита, в которых стоит Ваша собственноручная подпись. Договор был оформлен с пакетом услуг "Все под контролем". Так как кредит был оформлен в торговой точке, сотрудник, принимающий заявление является лицом, выполняющим функции посредника между Банком и покупателем. По вопросу проведения проверки на корректность консультации данного сотрудника рекомендуем Вам обратиться в Торговую организацию, где был оформлен кредит, для написания соответствующего заявления. На основании Вашего обращения пакет услуг "Все под контролем" мы отключили, комиссия списываться не будет. Уведомляем Вас, что по договору была также отключена услуга "СМС - информирование", которая входила в состав пакета услуг "Все под контролем". В случае необходимости, Вы можете подключить ее повторно, либо отслеживать информацию самостоятельно в личном кабинете "Почта Банк Онлайн". Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
klimovaei
2020-08-14T14:35:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025