Блокировка

20.07.2020 20:27
2780
4
Оценка
5
Отзыв проверен
После смены моего номера мошенниками в другом банке из за непонятного слива моих данных, я вывел все свои средства в Открытие. Получил дебетовую карту и открыл копилку, каково было мое удивление когда через 2 часа после посещения офиса мне уже звонили мошенники знали все мои данные и суммы на счетах в Открытии и даже то что я посещал офис и открыл копилку. (На лицо пробивы и утечка в самом банке) Хотели узнать номер карты, но им я его не сообщил. О всех звонках я передал информацию в поддержку, там ее фиксировали и уверяли, что даже зная эти данные включая паспортные, мошенники ничего с моими счетами сделать не смогут и мне не о чем беспокоиться. Но 16 июля в 11:40 я получаю смс от банка, что моя карта заблокирована, заблокированным оказывается и интернет банк. В поддержке говорят обратиться в офис, что блокировка из за сомнительных операций по счету. В офисе в моем городе мне сначала говорят, что ничего не знают и вообще на счет, наложен арест (в выписке фигурирует сумма - миллиард, я таких денег и в глаза не видел), но кем они не знают, на горячей линии этого тоже не знают, отсылая к приставам, у приставов на меня долгов нету, заведующую отделения не ведут, после нескольких хождений в офисе и к приставам, наконец говорят, что арест не от приставов и от кого не видно, предлагают прийти в пятницу, я прихожу в пятницу и мне говорят, что флага ареста уже нету, но есть флаг блокировка службой безопасности. Сообщают, что вопрос решат с кем то созваниваются и утверждают, что в ближайшие минуты все будет восстановлено. Придя домой обнаруживаю блокировку, на горячей линии мне говорят, что снятия блокировки не будет и обращайтесь снова в офис в понедельник. Сегодня в офисе опять управляющего не зовут, сотрудники опять ничем помочь не могут и взяли очередное заявление и отправили очередной запрос. Заявление в полицию по поводу утечки моих данных в этом банке написано. А банк мог бы хоть что то объяснять клиенту, что как и что с этим всем теперь делать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-22T16:31:17+03:00
«В офисе в моем городе мне сначала говорят, что ничего не знают и вообще на счет, наложен арест (в выписке фигурирует сумма - миллиард, я таких денег и в глаза не видел), но кем они не знают» — укажите, пожалуйста, адрес банка, дату и время обращения. 30.07.2020 По просьбе автора засчитываем оценку «5».
Yuri-RUS
Адрес отделения: 187556, Ленинградская область, р-н Тихвинский, г. Тихвин, мкр 4, д. 8, пом.2 Дата: 16.07.2020 Время примерно в 12:30 - 13:00
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-22T08:50:37+03:00
Добрый день. Банк заботится о безопасности клиентов и сохранности их средств. Ваша карта была заблокирована в связи с подозрением на компрометацию. Наши коллеги рекомендовали обратиться в офис банка для смены кодового слова. Кодовое слово было изменено 18.07.2020г. 21.07.2020г. ваша карта и интернет-банк разблокированы. Для того, чтобы воспользоваться интернет-банком, пройдите, пожалуйста, повторную регистрацию. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024