Отсутствие взаимодействия с клиентами! Нарушения ФЗ "О персональных данных"

Я являюсь постоянным клиентом ПАО "Промсвязьбанк" по потребительским кредитам, где обслуживаю две кредитные карты и кредиты более 3 лет. Не допускал ни одной просрочки. Все нравилось до поры - до времени, а именно до июня 2020 года, когда я узнал, что банк, принадлежащий государству, "внезапно" работает с международным коллекторским агентством, представленным в РФ как ООО "МБА Финанс" (по факту - это  транснациональный холдинг, а их учредитель сидит в Англии). Ситуация развернулась таким образом, что в июне этого года, от указанных коллекторов, а не от сотрудников банка (!), в котором обслуживаюсь, узнал, что теперь я их должник по ипотеке!!!  Ситуация до боли напоминает "совковый" подход, где никто ничего не знает, а просто "так сложилось" и «система так решила»: при разбирательстве ситуации, выяснилось, что ПАО "Промсвязьбанк" в мае поглотил ОАО АКБ "Связь-Банк" со всеми его клиентами, в том числе с военными ипотеками бывших военнослужащих, которые сами выплачивают кредит. Ну поглотил, да и поглотил, казалось бы – обычное правопреемство, но уведомить об этом своих клиентов, которые были не в курсе ситуации из-за пандемии COVID-19 и просто ожидали окончания самоизоляции и уведомления из банка, почему-то не счел нужным. «Промсвязьбанк» в нарушение всех распоряжений и указаний властей просто стал считать просрочку и передал все персональные данные таких клиентов, в том числе – военнослужащих, в транснациональную корпорацию!!! Что напрямую противоречит ФЗ "О персональных данных". На письменные заявления, с просьбой разобраться и объяснить клиентам ситуацию - банк отмалчивается. При этом, коллекторы продолжают звонить с угрозами! На объяснения, что клиент знать - не знал о правоотношениях с ПАО "Промсвязьбанк" и про то, что у клиента нет реквизитов, актуального графика платежей и вообще официальных правовых оснований для погашения долга - коллекторы слышать не хотят, повторяя лишь один вопрос: "когда погасите долг?!". Как можно погасить то, что неизвестно? Самое «смешное», что живой сотрудник отделения банка в Ростовском офисе и по телефону горячей линии поясняют, что с коллекторами они не работают! Вопрос - кто врет? Банкиры, или те, кто звонят клиентам, оперируя персональными данными, вплоть до телефона, семейного положения и адреса проживания, или банкир, которого те же коллекторы называют некомпетентным? Промсвязьбанк, что у вас там происходит??? Вы в какой реальности живете? Таким образом, получается, что как только банкирам надо впихнуть очередной кредит – они достанут клиента из-под земли, красиво расписывая все преимущества их банка, а просто выполнить свои обязательства, перед уже состоявшимися клиентами – это видимо, в их программу не входит. В общем, категорически не рекомендую ПАО «Промсвязьбанк» для серьезных дел, в том числе для ипотеки и тем более для военной ипотеки. Военнослужащие и их родственники вполне себе представляют, чем может обернуться передача их персональных данных транснациональным компаниям. Пошел к юристам, писать жалобы в ЦБ и Прокуратуру. Благо, что записи разговоров со всеми есть.