По депозиту

20.07.2020 21:40

3543

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. бывший клиент связьбанка закончился депозит. работники офиса пригласили подойти. пришел после работы в 17-00 - банк закрыт. никто и не предупредил что работают с 10-16. Ок. Вырвался с работы приехал на следующий день к 10-50 - очередь - я четвертый - в зале 4 операциониста. с физ лицами работает 1! жду... прошел час. телефон взрывается (мой всмысле) беспокою праздно сидящих девушек - может кто помочь по депозиту - одна ответила - доступа у нее нет... надо ждать.. начинаю дергаться.. жду еще 10 минут впереди кредитник с испорченной историей.... просвета нет. спрашиваю могу ли я по депозиту решить вопросы в личном кабинете - "конечно можете" убегаю ошпаренный на работу... вечером захожу в личный кабинет-вклад лонгирован под смешной процент. пытаюсь закрыть и открыть другой - ФИГ - у вас нет доступа явитесь с паспортом в банк. Походу я приду только закрывать вклад...

ПСБ

2020-07-31T12:01:07+03:00

Уважаемый Алекс7131! Мы сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с ожиданием обслуживания в очереди, в связи с чем приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения руководства офиса для проведения мер по улучшению качества обслуживания. В части отсутствия возможности закрытия вклада дистанционно, поясняем. В целях обеспечения безопасности Ваших денежных средств Вам был подключен неполный доступ в систему Дистанционного банковского обслуживания физических лиц посредством системы PSB-Retail (ДБО Lite). Действительно, одним из ограничений ДБО Lite является недоступность закрытия вкладов и счетов. Подключить полный доступ к системе Дистанционного банковского обслуживания физических лиц посредством системы PSB-Retail клиент может через банкомат и офис Банка. В банкомате для подключения операционного уровня клиент может использовать карту «ПАО АКБ «Связь-Банк». По имеющейся информации, 22.07.2020 Вы обратились в офис Банка с целью переоформления банковского вклада и подключения ДБО сотрудником Банка были проведены все необходимые мероприятия и ситуация была урегулирована. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

Алекс7131

2020-07-22T20:02:46+03:00

Благодарю за клиентоориентированный подход руководителей Операционного офиса "Петрозаводский". После их вмешательства вопрос решился за один день... Спасибо Ирине В. и Юлии С. вопрос снят - оценку прошу аннулировать ps но с временем работы что то надо делать((( множество дееспособных отрезано... мб о субботе подумаете?...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Успешное открытие «Вклада в Победу» user-628919771196 Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...

ПСБ

Открытие вклада user-607426349427 Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия...

ПСБ

Профессионалы своего дела user-693426346012 Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления...

ПСБ

Благодарность персональному менеджеру user-968126345471 7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер...

ПСБ

Информация о доходах Krasa03011971 В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение...

ПСБ

Банк всем рекомендую user-277720820886 Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по...

ПСБ

Счёт "Хранитель" niadeath666@gmail.com Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых...

ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026