Ужасный банк Восточный!

27.05.2020 оставляла онлайн заявку на потребительский кредит в банке «Восточный», мне сразу же сообщили, что заявка одобрена, необходимо дождаться агента,который придет ко мне домой и передаст карту на которой будут денежные средства, а также для подписания договора. Пришел агент, взял у меня электронную подпись за получение карты и согласие на договор страхования, при этом агент уточнила, что я вправе отказаться полностью от договора, не посещая офис, оставив заявку через горячую линию. Самого договора у агента с собой не было, также она не знала на какой продукт банка мы оформляем заявку, сказала, что весь пакет документов придет мне по эл. Почте. Пришел мне на эл.почту договор, который совершенно не соответствовал оставленной мной заявке с бешеными %. В этот же день сразу я позвонила на горячую линию Восточного и сообщила, что хочу отказаться от данного договора, специалист банка сказала мне, что я могу это сделать оставив обращение на сайте, что и было мной сделано тут же. СРЕДСТВАМИ БАНКА Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ! Через несколько дней я получила смс, что мое обращение рассмотрено ( в это время я была в отъезде) 16 июля мне поступил звонок от сотрудника банка Восточный о том, что у меня образовалась задолженность за страховку в сумме 7100 рублей, которую необходимо срочно оплатить, также звонки поступили и моему супругу с угрозами о порче кредитной истории и увольнение с работы!!! В этот же день 16 июля мы обратились в офис банка в своем городе, сотрудник банка пояснила, что ничего оплачивать НЕ ТРЕБУЕТСЯ, что страховка оплачивается только при пользовании средствами банка, а я ими НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ, достаточно написать заявление на закрытие договора, что мы и сделали, заявление было принято, срок рассмотрения нам сказали до 5 рабочих дней, но через некоторое время получила смс о том, что обращение будет рассмотрено до 30 июля!!! 17 июля с утра мне стали поступать многочисленные звонки с требованием срочно оплатить задолженность, конструктивного диалога с сотрудниками банка не сложилось, они просто не собирались слушать, что я говорю, только когда вы оплатите, надо сегодня иначе будет испорчена кредитная история... мы снова обратились в офис банка, сотрудник сказала написать еще заявление и ничего оплачивать не нужно. По состоянию на 20.07.20 мне продолжают ежедневно поступать звонки от банка. Направлено куча обращений с требованием срочно закрыть данный договор. Проблема не решается, банк не реагирует. Просто превратили мою жизнь в кошмар! Соответствующее обращение направлено в ЦБ РФ.Никогда больше не обращусь в этот банк и никому не советую!