Отвратительное обслуживание, некомпетентность и нежелание помочь в решении вопроса

Являюсь клиентом данного банка и владельцем дебетовой зарплатной карты около 3-х лет. Произошла следующая ситуация. В начале июля какая-то микрофинансовая организация списала с моей карты порядком 10 тысяч. Разумеется, увидев это, я сразу же нажала "оспорить операцию". карту мою заблокировали и со мной связался специалист из банка. я объяснила, что произошло. Специалист долго пытался в  этом разобраться, держа меня на линии 46 минут (!!!). Ну ничего, надо, так надо. В конце диалога девушка сказала, что она всё сделала, направила запрос, будут рассматривать моё обращение. Через 2 дня приходит смс о том, что мое обращение рассмотрено и что мне отказано в помощи, мол, разбирайтесь сами, обращайтесь в организацию, которая списала деньги.... ну ок, подумала я, обратилась туда и выяснилось, что заёмщиком этой микрофинансовой организации является один человек, а списание задолженности этого товарища идет с карты, владельцем которой являюсь я. Я сообщила об этом специалисту в чате и о чудо, мое обращение снова в обработке. Конечно же это необходимо растянуть на 2 недели, внятного ответа дать никто не может. мол, ждите.. В таком случае, я решила отказаться просто от перевыпуска карты и заблокировать ее вообще, ибо таким сервисом пользоваться нет никакого желания. Доступа к лк нету, и его, как я узнала, нельзя получить пока не получишь перевыпущенную карту. Ни снять, ни перевести деньги самостоятельно нет никакой возможности. Нужно звонить в банк и висеть на линии по полчаса, чтобы хоть как-то попытаться решить свою проблему. В чате тоже отвечают по 30-60 мину. Сервис стал на нуле.  Сегодня обратилась в чат с просьбой о блокировке карты, чтобы не было возможности перевода на нее денег по привязанному номеру тел. мне сказали, да ок, заблочили операции от сбера. я уточнила, что мне нужно именно, чтобы не было в принципе переводов, в том числе и внутренних (тинькофф) и тут барышня ответила: "а так нельзя..." прекрасно, так какой тогда смысл блочить пластик и запрещать переводы от сбера, если меня интересовали в первую очередь переводы с Тинькофф счетов/карт??? Конечно же ответа в чате на этот "риторический" вопрос я не получила.  ВЫВОД такой: сервис испортился окончательно, служба поддержки не желает помочь решить вопрос, просто пинают от специалиста к специалисту, никакой корректной консультации дать не могут. Жаль, ваша карта у меня была основная в пользовании, да и в принципе все устраивало. Вернулась к старому проверенному другому банку.  P.S. Вопрос с возвратом пришлось решить самостоятельно, и слава богу, успешно. Даже в маленькой микро финансовой организации служба поддержки работает гораздо лучше, качественнее и оперативнее. Пока! Больше я не ваш клиент.