Отвратительная работа

21.07.2020 10:37
2236
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращался в отделение банка, чтобы сделать перевод на погашение кредита в другой банк. Предоставил лист с реквизитами. В результате сотрудник отделения место того, чтобы указать получателя - мои ФИО как указано в реквизитах, указал наименование банка. Комиссия списалась 2тыс руб, а платёж вернулся обратно, так как сотрудник  не верно указал получателя. Пришлось повторнотехать в отдельние и делать перевод опять комиссия 2 тыс руб . Второй раз другой сотрудник всё правильно перевёл и не понял почему другой сотрудник допустил такую ошибку .  На притензию, ответили, что не выявлено ошибки и  возмещений комиссии  не будет.  Т. Е.  ВАШИ сотрудники в отдельние это левые люди, которые просто там сидят и могут сделать, что угодно и вы за них не отвечаете. Пользуюсь услугами вашего банка давно, но видимо это последний раз когда я ими воспользовался. Так как не то, чтобы компенсации, даже извинений нет. Я пользуюсь услугами и другого банка где я вип клиент, там всегда проблемы решаются быстро и лояльное отношение к клиентам.  Сумма не большая и дело  только в качестве работы и потраченом времени, так как придётся ехать уже в 3 раз  к банкомату, так как не хватает именно этих 2 тыс, чтобы списался платёж.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-22T16:57:50+03:00
Уважаемый клиент, по ранее оформленному аналогичному обращению в банке вам был предоставлен ответ. На текущий момент позиция банка не изменилась. Перед осуществлением платежа сотрудник уведомил вас о комиссии за перевод - 2% (минимум 200 рублей, максимум 2000 рублей). Также отметим, что подписав поручение на перевод, вы подтвердили корректность указанных реквизитов. Денежные средства списаны со счета в соответствии с вашим распоряжением и направлены по указанным реквизитам, нарушений со стороны банка не выявлено. Действия сотрудника корректны. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка