Банк «Открытие»

Жалоба на процесс оспаривания операции по кар

21.07.2020 10:55
3896
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу пожаловаться на некомпетентность сотрудников поддержкифиз.лиц в банке Открытие.   Я подал заявление на оспаривание операции по банковскойкарте в офисе банка 08.06.2020.  Самаоперация была 08.05.2020. Срок рассмотрения заявки – 1 месяц. Через несколько дней 11.06 мне пришло письмо на электронную почту с просьбой отправить на [url=mailto:complaint@open.ru]complaint@open.ru[/url] имеющиеся у меняматериалы по операции (чеки, подтверждения заказа и т.п.). Тут же отправил.   Через месяц 08.07 никто не связался со мной. Пишу через чатмобильного приложения: «Как дела?». Ответ: «Мы вам написали запрос 11.06, а вы на него не ответили». Говорю, что отвечал. Они говорят: «Отправьте еще раз». Отправил. Спрашиваю, но вы ведь опять не получите небось? Мне говорят, чтобы продублировал в чат. Продублировал. Пишут: «Ответим в течение 5 дней».   Через 5 дней конечно никто не связался со мной. 21.07 пишу вчат: «Как дела? 5 дней уже прошло». Ответ: «Не, про 5 дней это мы что-то погорячились. Через месяц, в августе ответим…».   Очевидно, что и в августе никто не ответит, а если иответит, то скажут, что все сроки оспаривания операции прошли и сделать ничего нельзя.   Я подаю эту жалобу как физ.лицо, но кроме того моя компания более 10 лет обслуживается в этом банке. Обороты нормальные. Даже если это не помогает мне решить вопрос на 5000 рублей (оспариваемая сумма), то даже не знаю…
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-22T11:21:41+03:00
Добрый день. К сожалению, по обращению 20-06-05884 от 08.06.2020г. мы не получили документы, которые нам были необходимы для проведения процедуры chargeback. При вашем повторном обращении в банк 13.07.2020г. зафиксировали новое обращение 20-07-10620, в рамках которого проводим проверку. После того, как коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны, окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения.   С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка