Обман заемщиков

Мною был заключен кредитный договор на 60 месяцев.\В графике платежей, предоставленным банком к данному договору, сумма платежа не разбита на сумму по основному долгу и начисленных процентов. На титульном листе договора указана полная стоимость кредита в размере 14,463%, но в п.4 договора указано две процентные ставки: одна  за проведение безналичных операций в размере 14,70%, вторая за проведение наличных операций в размере 59%. Общая сумма возврата, согласно графика платежей, в 3,55 раз больше суммы кредита. График платежей мне был предоставлен позднее, чем подписан договор. Ежемесячно с ноября 2019 года по июнь 2020 года я вносила сумму ежемесячного платежа, но основного долга на 17.07.2020 года оказалась выше суммы взятого кредита в 1,22 раза. При этом сумма основного долга на 21.03.2020 года оказалась ниже чем сумма на 17.07.2020 года. В договоре ничего не сказано о страхование.  В связи с вышеизложенным у меня возникает ряд вопросов: 1.       Если кредит потребительский (п.11 настоящего договора), то на каком основании идет повышенная процентная ставка за проведение наличных операций? 2.       Непонятен расчет ежемесячного платежа, и общая сумма долга, которая превышает сумму кредита в 3,55раз. 3.       Если мною был подписан кредитный договор на одну сумму, почему сумма основного долга выросла, по сравнению с суммой предоставленного кредита, выросла даже по сравнению с предыдущей датой? 4.       Если мною ежемесячно был внесен платеж, на каком основании банк не погашал сумму основного долга? Как были распределены денежные средства. 5.       Почему в графике платежей отсутствует распределение по месяцам между суммой основного долга и сумму начисленных процентов. И еще, очень часто этот банк предлагает Вам заключить новый кредитный договор взамен старого, якобы с пониженной кредитной ставкой. Но пониженная кредитная ставка будет только на титульном листе, а в пункте, где прописано за проведение наличных денежных обязательств процентная ставка не меняется и составляет 59%. Будьте бдительны.