Восточный Банк

Обман

21.07.2020 13:05
3411
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2019 году предложили рефинансировать имеющийся кредит. Условия, которые мне предложили, меня устроили. В результате меня ввели в заблуждение.  Я просила на 3 года, в результате сделали на 5 лет, не озвучив это. Предложенные 13,8% превратились в 24%. Не объяснили, что внесение наличными через кассу % увеличивается. График платежей не выдали, ссылаясь на то что смс будут присылать. В период самоизоляции столкнулась с тем, что через мобильное приложение не могла внести платеж. Обратилась в офис, где мне сказали, что имеется другое приложение, через которое я могу погашать кредит. Обратилась, чтобы мне объяснили почему не уменьшается моя задолженность. И тут я поняла, что меня обманули. Выдали график платежей и оказалось, что через год, заплатив 96 тысяч, я ещё осталась должна 208 тысяч. Договор был заключен на 200 тысяч. Я пользовалась услугами других банков и нигде с таким безобразием не сталкивалась. Обычно идет % плюс списание части кредита. А здесь меня ввели в заблуждение. И я конечно поверила сотруднику, подписала договор, а в результате получила обман. Очень надеюсь, что на работу этого банка обратят соответствующие органы. Нельзя так обманывть доверчивых пенсионеров.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-24T15:40:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенной проверки, Банком были произведены корректировки и излишне уплаченные комиссии возвращены на счет договора. Приносим наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Натальяв55
2020-07-24T15:55:02+03:00
Благодарю представителя банка Анжелику за быстрое решение моего моего вопроса.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Спасибо банку и сотрудникам

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать о решении моей проблемысотрудниками банка. Так получилось ,что потеряв основную работу и доход стала допускать просрочки по кредитам в своем банке... Читать полностью

24.05.2021

Спасибо за человеческий подход

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже давно, как пошла в декрет произошли сложности с оплатой, ноша стала непосильной😞 Пришла в банк, рассмотрели мое заявление и оформили реструктуризацию... Читать полностью

01.12.2017

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

Оформила кредит в банке, где-то в течение полугода платила точно по графику. Потом у меня прям черная полоса пошла в жизни. Сначала развод, пришлось переехать на съемную квартиру... Читать полностью

06.12.2016

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Я просил банк дать мне реструктуризацию кредита в связи с тяжелым материальным положением хотя бы на 6 месяцев. Мне банк дал только каникулы на 3 месяца, я платил как... Читать полностью

21.01.2016

Есть еще у Вас хорошие люди

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Некрасова Лариса Павловна. Связана я с вашим банком с апреля 2014г (брала кредит пенсионный) 2 месяца назад у меня не стало дополнительного дохода, и я... Читать полностью

14.02.2015

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь давно, все кредиты выплачивала во время. В декабре 2013 года оформила кредитную карту с лимитом 60000, договор 13/7128/*****400387 от 20.12... Читать полностью

11.02.2015

Реструктуризация! Занавес!

Оценка 5

Наконец -то и мы добрались до финиша. Условия и правда порадовали. Хочу отметить, что пока банк принимал решение по нашему вопросу, а на это ушел по меньшей мере месяц, сотрудники... Читать полностью

27.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка